哪个企业客服平台好用？企业应该怎么选择客服平台？这些都是企业非常关心的问题，我们要综合考虑，从多个方面去了解一下客服平台，比如在线客服系统的稳定性，功能完整度，智能化程度等多方面因素来看。
一、企业客服平台的介绍
接下来将通过在线客服系统的定义、功能介绍等方面展开说明哪个在线客服系统比较好用。
1、什么是在线客服系统？
在线客服系统是一套支持客户与企业人员在线进行即时交流的工作平台，它是围绕服务展开的，核心理念是客户满意和客户忠诚度，是通过取得顾客满意和忠诚来促进相互有利的交换，终实现营销绩效的改进。同时通过优质服务塑造和强化公司良好的公共形象，创造有利的舆论环境，终实现公司的长期发展。
2、在线客服系统的使用范围
在线客服系统是一个不限制行业应用的办公软件，只要是需要在网上进行获客转化、沟通对话的行业、领域，集团企业或中小企业，都成为了在线客服系统的使用者，企业通过在线客服系统服务客户，达到企业运营获客的目的。
二、哪个在线客服系统比较好用？
市面上在线客服系统很多，从功能上看大同小异，每个供应商都有自家主打的特色功能，比如智能路由、访客数据统计、自动生成报表、智能客服机器人等
1、系统稳定不掉线
稳定性是企业首要考虑的一个因素，一个不稳定的在线客服系统，即使价格再便宜，恐怕也无法满足企业搭建在线客服系统的初衷。想象一下当客户正在咨询问题时，客服系统不断地掉线、断线肯定会影响客户服务体验，企业很可能会因此流失很多潜在客户。
2、多功能灵活展示
除了常规功能，企业客服平台提供多种企业自定义功能，包括访客端自定义、报表自定义、智能对话分配等灵活功能，帮助企业客服建立高效工作流程、提升工作业绩。
得助智能打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供电话呼叫、客户呼叫中心、呼叫中心、在线客服、智能质检、CRM以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。
