电话系统外呼是什么意思

电销企业在使用外呼系统的时候，都会遇到一些难题。

有些公司为了避免封号只能增加坐席数量，这样就可以节省通话时间。

但是对于普通人来说要想通过系统达到效率还是比较困难的，毕竟没有经验的新人也不容易上手。

所以我们可以借助智能电话系统外呼。

下面小编就和大家聊谈电话系统外呼的问题。

电话系统外呼是指：电话通过电脑自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座位员工，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话的等待时间。

它是电脑电话集成一体现代电话营销功能强大的应用程序。

其功能主要包括群呼、点呼、自动外呼三种类型；预测式外呼：根据空闲坐席数量、正在外呼的电话数量、平均处理时长等数据利用运算数学模型计算出下5s需要呼叫的号码；知识库查询与录音:针对常见问答进行预设存储，并且可以将已解决或未解决的问题积累下来；多线应答:通过设置自动语音问答与转接,多重来电，自动排队等候，按需分配业务员；号码过滤：无效号码，关机空号，自动挂断，有效客户精准直达；通话记录：呼叫自动记录客户号码，时长，接通状况；提高服务质量：当客户漏接电话时，客户可以直接通过电话号码回拨，可以有效提升品牌形象，传递给客户更专业的感受。

智能语音外呼系统是什么意思

智能语音外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它同时具有很强大的功能，如数字化、tts和短信管理等等。

外呼软件可以帮助企业提高服务质量、降低成本、增加收益。

一、智能语音外呼系统的优势
1、智能语音外呼系统不仅可以节省人工坐席，还能够实现科学完善的crm客户管理系统，轻松实现内部资源共享，避免因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。

2、在线电话呼叫系统根据需要导入客户数据，无需手动拨号即可实现销售、营销等活动的全面覆盖。

3、智能语音外呼系统可以自由设置多轮对话，支持打断真人语音交互，专业业务解答主动引导销售过程，客户提问、多种语言对答如流。

4、智能语音外呼系统可以自己设定多个筛选条件，从重复的问题中脱颖而出，获得更高的生产力和竞争力。

5、智能语音外呼系统可以自动分析客户的意图并准确判断客户的意向级别，从而为公司做出相应的决策，为企业创造利益。

6、智能语音外呼系统可以进行批量群呼，支持自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户，语音精准识别达90%；可以一键人机切换，直接转接人工客服跟进。

7、电销辅助智能语音外呼系统可以进行智能电话回访、智能电话催缴、智能电话通知，以及智能电话回访等活动。

8、智能语音外呼系统可以实现智能语音ivr导航，主要用于银行、金融、保险、房地产等各类领域，满足各行业的各项目标定位，快速匹配客户需求，自动拨打客户的电话。

9、智能语音报表功能包括:呼叫日志/来电时间、说明、座次统计、意向登记统计、按时查看/续约统计等。

10、智能语音报表功能包含：全程录音，可随时编辑，每天录音，可下载，也可安装，简单操作。

电销外呼系统的优势

电销外呼系统的优势：
1.提高工作效率，降低企业人力成本。

系统自动拨打，点击拨号，员工无需拨号自动接入；
2.高频次呼叫不封号（回拨线路，双方都是接听状态）
3.通话录音实时抓取：管理者可以在后台随时查看坐席的沟通情况和客户的意向等级，并据此了解掌握电话销售人员的工作情况二、智能语音机器人的功能1、真人语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户，语音精准识别达90%;电话机器人解决传统电销难题，为企业减少80%人力成本!2、外呼系统收费支持按月、按季度收费，后期的话就是充话费充多少用多少,系统是不收钱的。

3、一键导入客户资料，加密保护智能语音机器人可以将数据上传云端服务器，并且可以定制crm，对数据进行严格保密。

4、根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类跟踪。

节省低效人力成本。

5、一键人机切换，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进，增加成功量。

6、自动弹屏，即时了解客户信息，添加微信，设置跟进提醒，防止遗漏跟进。