一、自动呼叫软件是什么

自动呼叫软件是一个适合产品业务或服务推广需求的语音营销服务平台！通过准确的语音平台，群组和人工服务器相结合，为企业提供从海量目标客户到意向客户的全方位多维度精细化管理。

集筛选潜在客户、锁定目标客户、精准客户分类三重营销于一体的智能电话机器人app。

1.高效率工作：根据行业的时间利用碎片化时间生成客户档案（包括空号检测、正在接听电话等），根据档案内容对客户进行有针对性地回访，不流失任何目标客户；

2.低成本管理:采用租赁形式，将原来人工座席的固定电话代替，实现了手动拨打与点击拨号的无缝结合，减少了员工出差所花费的时间；

3.自动记录：通过系统自动记录并保存文字信息，方便查看，充分发掘聊天价值，帮助主管了解工作中情况；

4.永远稳定，没有负面情绪：客户服务代表可以始终保持热诚、专注、饱满的心态来尽快处理日常事务，同时也会继续投入更多的人力、资源和财力。

5.全年开放：只要有新的客户电话就可以随时获得服务，不受网络限制。

6.灵活部署：支持本地建立和私有云部署，无需购买硬件设备，大大降低前期投入和后期维护成本。

7.操作简单，使用方便：按需付费，方便快捷，不需要培训即可快速上手，运营管理者只需轻松控制初创公司的整个业务。

8.省心省力:自动外呼软件还可以帮您减少通话时间，让您的员工摆脱繁琐的脑力劳动，他们每天至少可以打100-300次电话。

而且这些电话可以节省你很多时间。

9.方便数据安全：自动呼叫软件具有较强的防密封功能，当您的企业客户数据泄露后，只要输入系统，就能完美避免因其它原因导致的损失。

自动呼叫软件主要是指：电话通过电脑自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话的等待时间。

自动呼叫软件是一个运行于cti和云计算之上的先进技术综合体现。

自动呼叫软件核心理念是以开放、兼容和集成两大核心价值观为基础，围绕服务展开，帮助企业降低内部管理成本，提高工作效率，终实现良好的营销市场效果。

二、自动呼叫软件具备哪些能力

1.底层技术：c++、php、asp,socketmac…这些都是底层技术开发能力的延伸；

2.操作系统：包含机器学习、深度学习算法、语义解析、多轮对话等功能；

3.数据库：可根据需要导入或者共享海量用户信息。

4.批量外呼：支持将号码批量导入系统，由程序自动外呼，接通后转为人工接听，提高外呼效率80%-200%；

5.录音：所有5秒以上的通话记录系统都会实时抓取，好的可分享，不好的及时改进，更快提高整体任务水平；

6.工单系统：协议控制引擎，针对业务需求添加工单字段，配置工单模板；

7.移交系统：与erp、oa等系统无缝连接，方便携带查看；

8.crm管理：挂断自动提醒客户意向程度分类，更方便，不需要再拿笔本子去记录；

9.工作报告统计：电话量，接通量，平均时长等等，kpi绩效考核一目了然。