智能客服外呼机器人是干什么的

智能客服外呼机器人是一种人工智能语音系统。

它的主要功能有：自动回复、多轮对话和精准筛选等，并可以提供实时的数据统计分析报告,为企业的发展提高效率。

一般来说，我们的智能客服外呼机器人在不同行业都可以使用，因此它被各大电销平台认可。

智能客户服务外呼机器人的价格取决于它所产生的费用与运营模式。

目前市场上的主流智能客服外呼系统通常采用按坐席付费的方式收费，这样既可节省成本又充足了客服的时间。

而且，在实际应用中，也许会遇到一些问题，如访客咨询量比较大，导致响应不及时。或者客户管理混乱等等。

智能客户服务外呼机器人无需安装其他任何软件，即开即用。

当客户打电话进入公司网站后，客服可以先听到座位上的弹出客户基本信息，包括昵称、联系电话和任何文字消息，然后再根据电话号码寻找相关客户资源，这将更便捷。

智能客服外呼机器人怎么样

智能客服外呼机器人是企业中不可缺少的工具，它有效提升了企业的工作效率和降低了企业成本。

智能客服外呼机器人在电销行业中已经越来越普及，那么使用过该系统的企业对其评价怎么样？首先，我们要知道传统的电话营销是一个压力很大的职场，新员工培训周期长又没有相应福利待遇，而且在给客户打电话时由于种种原因无法接通或者正常进行营销只能手动拨号，后导致客户资源流失,这就会造成企业损失好几十万。

但是智能客服外呼机器人却完全避免了此类问题，它有效地减轻人工坐席压力，并且在人工下班时间也不会出现占线、未接听等情况，解决了企业招聘难、培训难的问题，提高了客服人员的工作积极性。

1、节省人工成本
传统电子营销方式获取客户非常困难。

不仅成本高，而且人员流动量大，培训周期长，导致需要不断更换设备、录音然后再进行二次开发，耗费大量的时间和精力。

智能客服外呼系统支持云端部署，企业可以根据自己的实际情况选择适合的搭建模式，即买软件之后直接上线使用，不需要购买硬件设备支持，也不需要像传统电销一般去寻找租赁方式，只需要按照坐席数量付钱就可以了，并且所收费用比较优惠，性价比特别高，适合各行业公司的推广和宣传。

2、多渠道整合
整合所有渠道的沟通都将集中到智能在线客服平台，这意味着客户体验将得到更好的保障，同事之间可以随时回复消息，无需频繁转换平台信息，从而减少不必要的工作量，大大提高工作效率，助力企业抓住商机。

3、提高接待效率
传统电话营销人员每天需要打大量的电话做营销活动，虽然每天的筛选客户的工作量巨大，但如果人工坐席每天连轴的拨打电话的话容易出现厌烦的现象，而且销售人员的精力有限，每天多可以打200多个电话，这段时间人工坐席还会面临高峰期，咨询量太大，电话挂断率太高。

智能客服外呼机器人则不存在这些问题，他可以24小时全年无休进行工作，并且始终保持热情，有电就可以运行，不会受情绪影响，工作质量稳定，在同条件下，语音识别准确率都高达90%以上。