电话沟通是不少企业开展业务的核心，随着互联网的发展，有一部分人选择使用Internet进行沟通，但是电话沟通还是作为开拓客户直接的方式，是获得新客户的一种更快、更个性化的方式。云呼叫电话系统正是对传统电话沟通的一种产业升级。

一、云呼叫电话系统的简单介绍

云呼叫电话系统是基于云技术、互联网语音协议的一种呼叫工具，由企业自己构建或者委托第三方供应商进行管理。企业自身构建呼叫中心服务器，这对中小型企业来说可能是一个挑战，组织与安装这样的服务器系统需要投入大量的人力和软硬件的资源支持，后期还需注重系统自身的安全性和升级相关的配置。中小型企业一般难以承担构建和后期管理的成本压力，好的选择便是使用云呼叫电话系统，减少成本投入的同时，以便企业更专注于实现业务目标。

二、云呼叫的好处

企业选择使用云呼叫的首要便利之处是节约时间，整个过程可以节省大量构建硬件设施的时间，包括后期的配置更新、升级等等都不需再考虑，使用现有的软件，时间上的节省您的企业团队几乎是即可受益的。

您选择使用云呼叫将可降低大量成本，减少软硬件的投入成本，专业人员的聘用或者后期维护人员的培训等等人工成本。因此，选择第三方云呼叫中心不需要维护设备。减少的硬件设备的组建，同时也减少了公司的空间占用。

值得信赖的云呼叫提供商更会注重安全问题，企业客户数据的统一管理，随时检阅，可确保沟通渠道安全可靠。企业使用云呼叫中心，监视呼叫进度和有效性，通过分析记录的数据，管理层可及时发现与客户沟通的优缺点、或是可改进的地方，及时与业务团队进行沟通。通过数据报表分析，决策企业业务大的工作方向。

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