中关村科金得助AI智能视频云是实现数字银行的正确打开方式，领先的人工智能技术和强大的实时音视频通信能力帮助银行实现了敏捷的业务运营与流畅的客户交互，高效地完成面向客户的金融服务，且很好地保持了业务交互的“温度”，降低运营成本，拓宽业务边界

客户介绍

众邦银行定位于服务小微大众的互联网交易银行，着力打造“打通交易与场景的互联网银行，致力于产融深度融合的供应链金融银行，数字化驱动科技赋能的开放型数字银行”。

客户痛点

上门服务阻碍业务规模化发展

随着贷款业务量的快速提升，服务的小微客户数稳步增长，传统上门的服务模式面临业务办理效率低、成本高、好市场、客户体验不佳等问题，阻碍业务规模化发展。

得助AI智能视频云赋能数字银行

2021年，众邦银行与北京中关村科金技术有限公司达成合作，共建“线上虚拟云网厅”，基于AI智能视频云产品，在RTC实时音视频、AI人工智能、RPA流程自动化等技术领域为行方数字银行升级提供支持，依托AI远程视频、AI自助视频产品能力，帮助行方搭建一套覆盖多场景的互动视频展业平台，赋能银行远程开户、远程尽调、视频面签、贷后管理等业务场景，并逐步延伸应用于客户信息维护、理财、基金、贵金属等业务场景，助力银行构建更高效率、更低成本、更佳体验的运营模式。

AI远程视频让业务随时办理

针对传统“上门”服务的对公开户、企业尽调等场景，通过得助AI智能视频云的AI远程视频模式，使业务人员和客户足不出户随时在视频互动中“面对面”完成业务办理。其中，实时音视频通信能力具备低时延、低丢包率等优势，保障线上互动实时流畅；通过“人脸+声纹”多模生物核验技术，有效防范身份欺诈，确保实时真人在线。同时具备多人实时会话、线上授权等功能，打破时空局限，实现监管要求的“同框”，降低“见面”成本。而视频双录、双向传输加密等技术更能做到业务办理全程留证，保障业务真实、不可抵赖，在不降低对客户风险审核要求的基础上，有效地提高业务办理效率。此外，产品融合时间戳、地理位置自动核实、文件传输、共享屏幕、电子签章、实时抓拍等一系列功能模块，简化业务操作，高效地完成信息采集、核实等一系列步骤，并实时将动态数据对接到风控系统中，以便银行对数据统一管理维护和后期核验。

AI自助视频让服务无时不在

中关村科金AI自助视频通过数字人技术，为众邦银行构建了“数字云柜员”，实现7*24小时自助式银行服务，保障客户全天候、自主享受移动化服务的同时，又能体验到网点临柜式服务的温馨。“数字云柜员”依托强大的实时音视频能力和人工智能技术，全面模拟人工客服，引导客户面对手机完成自助理财、自助面签等业务，有效突破人力瓶颈、地域限制、服务时间等问题，提升服务质量。同时，依托0时延质检，对每个流程节点进行实时音视频质检，确保视频全程为客户本人、真人、中途未离场等，并通过订单高效对接银行业务系统，保障服务过程的高效及合规。