智能语音外呼系统是什么

智能语音外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

1、获取和识别客户信息如果用户想要拨打更多的电话，他们必须依靠大量的工具来记住所有与他们相关的联系信息，这无疑需要增加大量的电话拨号时间和人力资源。

在这种情况下，就很难筛选出那些本该可以提高效率的客户，因此，通过对客户信息的梳理，可以帮助您减少大量的重复性工作，并且还可以提高销售订单率。

我们的智能ai客服机器人可以做到在一定程度上替代人工，但也会降低整体销售效率。

2.提高工作质量。

传统的电话营销模式跟随着社会的变化而改变，80%的日常开支都投入在了电话上面，造成了财政方面的损失。

然而现在使用ai外呼机器人每天可以打1000+通电话，是人工的7~n倍。

同时销售业绩得到全面提升，销售业绩也得到全面保障，老板的推荐和员工的监督促进企业的快速发展！

3.节省办公费用。

传统的电话营销模式成本颇高，一般一套普通的电脑电话卡需要几千元左右，新型的ai外呼软件则需要十几万元。

另外还需要购买专门的设备和简易的操作间，费用较花哨。

智能客服是什么意思

智能客服是指利用计算机自动化技术和互联网技术，以人工服务为核心，帮助企业实现与顾客的有效沟通。

它主要包括访问功能、接入渠道、答案识别、对话管理、知识库等功能模块，旨在提高客户服务质量和效率降低企业成本。

一、客户服务管理1）、全天候24小时值班：根据用户需求，可7*24小时不间断地为客户提供咨询服务，解决常见重复性问题。2）、全年无休：根据用户数进行灵活排班，并按照轮转、优先原则分配给座席。3）、随机抽查：根据用户咨询、电话回访情况及周期等，可自定义标签规则，快速筛选出意向客户。4）、来源统计：将用户信息导入到所属呼叫中心系统。5）、智能路由：对于平均处理时长不足2秒的用户，将进行溢出匹配，然后再平衡销售与顾客之间的矛盾，大程度地保证顾客的体验满意度。

二、智能外呼机器人

1、智能外拨：智能外拨机器人支持批量导入客户资料，一键式自动拨号。

过滤无效客户号码和举报概率高的用户，转接有效电话，无需人工拨号。

2、真人语音群呼：群呼模拟真人语音，回答客户问题，同时点击语音提示进行专业业务推广。

三、智能外呼营销

1.精准识别用户内容我们的智能外呼营销系统采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，抗噪性强，一问多回都能高效完成。

并且其语音识别精度达到90%+。

2.智能交流当客户表明身份后，机器人会自动向客户发送短信，引导客户留下信息和联系方式，之后将客户的跟进记录和诉求反馈给销售人员。

3.智能管理未读消息我们的智能外呼营销系统会提醒销售人员，遇到未读客户还会主动再次拨打电话，避免错过佳开始时间，让客户的体验感好。

4、智能分析通过系统清楚地了解客户购买产品的具体情况，从而做出合理的商业决策。

5、自动生成绩效报告任何企业都希望拥有更多的潜在客户，为了提高绩效也是各个企业非常看中的一种营销战略。

我们的外呼软件可以提供100万条稳定线路，这些线路是通讯公司和运营商共享的。

ai智能客户服务系统有什么好处

ai智能时代，电销企业都在使用的一款软件。

它主要是为了提高工作效率和减少人员流动率。

那么ai智能客户服务系统有什么好处呢？下面小编就来详细介绍。

1、节省公司成本当然，现如今市场上很多智能电话客服机器人都可以解决长期以来人力消耗问题。

这样通过电话机器人去做简单重复性工作，降低了公司运营成本，同时还可以不断学习进步，让你拥有更加完善的知识库。

2、提升转化率当接到一些推广电话的时候，会发现语音机器人的声音与真实自己对话几乎相差无异，回答也十分精准。

3、增强移动办公室并且随着科技日新月异的发展，人们需求的变化也越来越个性化。

明显的感觉就是人们选择的东西越来越便宜，生活变得越来越方便，未来甚至存在电子产品全部替换为ai客服机器人等等。

4、改善企业拓客能力随着互联网技术的逐渐成熟，人们的沟通交流行为数据信息获取的渠道已经趋向多元化，从原本只能够收集电话卡和网页表情到目前可以将大量的呼出电话直接整合成一个庞大的呼叫中心。

5、增加客户留存率现在ai客服机器人可以根据客户所咨询的内容给客户建立档案，方便后续跟踪，充分利用客资线索。