在线咨询客服系统可根据企业实际需求来开发，即便企业暂时无法享受刀这些功能，但是但是至少可以帮助企业节约一部分的成本一级减少人员流失的情况。

一、我们应该如何选择客户

1、预算首先要确定您打的企业在购买客服系统时要花费多少钱。

目前市场上的客服系统价格从几百到几千一个坐席，差距非常大，可以从价格上就排除一部分，把选择的范围缩小。

2、对接渠道通过前面的预算将选择范围缩小后，接下来看看您要把在线客服系统挂到哪里用。

如果您需要对接到公众号小程序或者app上，那就需要注意了，能支持对接这类渠道的并不多，好挑选那种可以对接微信作为主流连接方式的在线客服系统，这样你再去发现一家公司的实力与风采也会让你的报名更容易。

3、功能通过前面的两项就已经把范围又缩小了，这下您可以看看您的需求，知道他要表达什么。

简单明了地说，在线客服系统就是帮助企业和顾客建立联系的软件，无论是售前还是售后，客服人员都可以使用它来进行沟通。

二、如何选择客服系统

1、稳定性想象一下当客户正在咨询问题时，客服系统不断掉线、断线势必会影响客户服务体验，企业很可能会因此流失潜在客户。

稳定性是每个在线咨询客服系统供应商所追求的，但是不稳定的在线客服系统在整个网站中显得尤其重要。

2、产品功能企业在购买客服系统时，不仅包括客户端，还包含工单系统、呼叫中心等核心功能。

因此在选择产品之前英特讯官方给出了功能字样，可根据企业实际需求来开发，即便使企业暂时无法享受到这些功能，但至少可以帮助企业节约一部分成本；

3、售后运维如果技术支持和售后没有相关专业，在购买客服系统之前，客户好先试用一段时间，看看厂商是否可靠，如果技术支持和售后服务跟不上，对于需求企业来说，不仅浪费钱财，人力，时机，而且会导致项目失败。

4、线咨询客服系统作为企业中的重要存在，它不仅可以提升企业还有降低成本。

三、在线咨询客服系统有哪些优势：

1、能客服机器人+移动客服双管齐下，协同工作在线客服系统拥有强大的知识库搜索功能和自主学习能力，可将客户经常提出的问题进行编辑整理，当遇到相应的答案时就可一键发送给坐席，让坐席随时获得新鲜的专业讯息。

2、智能质检+ai大数据挖掘，全面监控质量好的客服软件可以进行质量检测，实时查看坐席工作状态，规范座席的绩效，为客服考核提供依据。

3、消息即时提醒无需守着后台刷新，客服只要在系统上轻点鼠标，就可以立刻掌握所有渠道的信息，而且网站的运营模式多样化，粉丝海报吸引人的流量池是必然趋势，我们的智能客服系统能够帮助企业实现精准营销，打造爆款年代。