一般来说智能语音外呼系统都是按照公司设置的话术录制的，并不是那种很难听的机械音，也可以达到如果没有客服就无法进行沟通；而且在系统初始化部署的时候可以对数据进行加密保护，这样就可以避免因为加密信息或者员工离职导致的数据丢失等问题。
一、电话外呼机器人的功能

1、智能语音外呼系统基于asr、tts和nlp技术，支持中断技术，让机器人和用户之间无障碍的自然交流

2、根据客户所询问的问题，识别用户意图，并及时回答。

3、通过预先录入的知识库将各类业务场景结合形成标准答案供参考

4、通过精准的算法模型，呼叫中心智能语音外呼系统会根据用户咨询的关键词来判定客户倾向于购买哪类产品，从而筛出高质量的答案给到该用户。

5、当客服接待用户的时候，可以直接播放商品内容，这个操作比较耗费耐心，但是也可以节省下更多的时间去解决疑难问题。

电话外呼机器人是指利用计算机自动拨打客户电话，并接通对方的来电。

二、电话外呼机器人的组成

1、智能交流：通过设置轻松地向顾客介绍产品，从而提高销售业绩；

2、自动化学习：使用机器学习模型建立泛化知识库，结合训练更新知识库；

3、ai训练：电话外呼机器人协助领导员工及时回复问题解决80%以上，准确率高达95%以上；

4.数据挖掘：采集海量号码数据，通过程序模型优化获取线索20%以上;

5、自主学习：用户可根据需要修改各种模块以满足机器人训练需求

6、电话营销：呼叫中心系统帮助企业通过电话外呼平台群发潜在客户，筛选出意向客户，目前已经为电销企业完成了海量的线索跟进任务；

7、大数据分析：利用深度神经网络算法和nlp技术，将原始存储在云端的数据转换为人工座席数据，形成包括关键词、访问轨迹等多维构造的庞大数据。

三、电话外呼机器人的工作流程

1、自定义工作流程，支持手动拨号、点击拨号、自动外呼、预览拨号、录制脚本、挂断后发送短信、微信推送名片等功能，降低人工拨号错误率，提高工作效率。

2、全渠道覆盖，pc/移动、app/小程序、公众号、微博、抖音等全渠道来源，快速响应沟通。

3、内嵌crm，降低客户管理成本；内置oa办公系统，加强企业与客户沟通联系，防止客户资金流失。

4、自动弹屏，即时了解客户跟进情况，跟踪记录；呼叫系统支持在第一时间明确客户咨询的重点，方便坐席人员做好充分的准备工作。