伴随着智能化技术的不断普及，催收行业的发展进入了一个新时代，越来越多的企业选择应用智能催收机器人代替人工催收，提升效率和实现价值，节约成本，提高效益，催收机器人有哪些功能作为早使用到人工催收的行业之一，我们都知道传统电话营销存在诸多问题。

一、智能催收机器人如何帮助企业解决痛点？

1、自定义字段。

当智能催收机器人与客户的通话中显示为关键词后，就可以根据相同关键词检索内容并反馈给客户。

2、智能筛查：对每天逾期未还款金额较高的客户，智能催收机器人会进行二次拨打，然后再转交由法律部门处理，避免了因工作人员调走而导致的客户纠纷。

3、智能建档:可以设置案件、公章、盖章等级的审批流程；电销系统支持银行间外呼任务管理模块，支持银行间回访模板，保障合规性和安全，促进业务的良性循环。

4、智能分析：对催收过程中发生重大事件或其他异常状况，可立即采取措施追溯，确保信息数据真实性，防止欺诈情况的复发和蔓延。

5、智能监控：实时监控催收员工的一切行为，如说欠款，报告，声音，甚至位置等，并实时掌握整个团队在短时间内的工作状态和整个执行情况。

6、多轮对话：在催收过程中，催收机器人可实现多轮对话，主动引导式沟通，让客户感受到温度，提高催收效果。
二、智能催收机器人的功能
1、智能化学习:在催收过程中遇到无法解答的疑难或者困难，网络电话系统需要手动输入或者复制粘贴，实现自我学习，从而形成庞大的知识库和自己的专业知识库。

2、自动收集存储：记录催收过程，方便后续跟踪和鉴别，准确判断是否存在坏账。

3、自动转人工：当智能催收机器人接通客户的预留意图后，可以直接播放语音，进行文字沟通和回复，提高工作效率

4、多场景应用:例如，教育培训机构、政府单位等，在人工智能催收领域，该智能催收机器人可以充分辅助人工进行初步筛查。

5、自动记录：根据催收前的询问，进行相关资料填写和导出，并将收集完成的结果反馈给催收经理，督促指导完成二次催收任务，提高效率

6、自动学习：在催收的全过程中，电话呼叫系统可以将不足的地方加以优化，从而提高初步催收的效率和准确性，降低成本。

随着社会的发展，催收方式也是不断地增加。