在这个信贷借贷逾期者为王的时代,许多平台已经慢慢将催收的想法落定实施。随着监管政策对银行业进一步限制,同时也有很大的不良资产的处置需求,也具备着很多的优势。
一、催收系统主要分为两部分:
1、风控智能化:催收系统可以实现违规预警、催收报告、催收质检等功能。
2、数据分析智能化:从数字、数量、比较、意向度三个维度综合评价借款人的整体状况,在线客服同时实时监测借款人还款意愿和明显的效果,而催收系统的出现,则帮助企业解决了此类问题。
3、对于金融机构来说,催收可以分为两大类:一是用钱周转型,通过银行间市场提供回调线索;二是用于风险控制,在传统催收模式下,由于外部环境变化而且很难做到真正的去预警和监管风险。
4、一方面,当前许多金融科技都会采取较为宽松的政策,例如禁止借贷,人工在线客服并将其他渠道的借贷人纳入到黑名单,以防止骚扰。
5、一种方式是降低外呼频率,改善服务质量,比如利用我们熟悉的快捷按键操作,只需几十秒即可实现一次全覆盖式的批量电话拨打,提升效率。
二、智能催收系统有什么优势呢?
1、慧管理:实施后,智能机器人将通过多轮对话完成简单重复的催收操作,达到初步筛选意向客户的目的,并快速被覆盖,从而降低成本,提高整体效率。
2、能报表:实施后,呼叫中心智能机器人将根据不同条件设置催收策略,并根据每次催收案例的解决情况生成报告,为企业建立专门的内部知识库,便于随后的深入挖掘,还可以帮助企业更好地了解案例、实现差异化服务或创新驱动发展。
3、面监督管理智能催收系统:它能及时掌握各级派遣负责人的工作状态,并按照国家规定的权限范围内对欠款人给予批量外援,并按需申请审批。
4、实施稳定:当发生纠纷时,可迅速恢复债务人与企业之间的沟通交流,尽快把债务人和相关责任人处理掉。