云呼叫中心是企业与客户之间的沟通桥梁，它起源于电话。传统上的电话与云呼叫中心有很多差别，云呼叫中心比较先进、并且有着很多优势，云呼叫中心具有多种先进的ai技术、crm系统、nlp等先进的数据分析解决方案云呼叫中心能给企业带来更高的成本，更高的效率。
一、云呼叫中心系统的特征
1、智能语音机器人等多项功能，云呼还能帮助企业实现数字化转型和产品运营升级，并且能让企业获得更高效益、更省钱！

2、云端部署，低使用门槛只需要简单的开户费，0培训即可接入，按需付费并且让你拥有专属号码池丰富呼叫场景

3、零管理负担，减少坐席人员流动性客户无隐形资本基础设施投入：完善的云平台可以让不同规模的中小企业免受硬件设备成本的浪费，无论您有多豪华别致的空调、多大的容量来搭建小型呼叫中心

4、灵活扩展：支持pc端、移动端、app、邮件

5、快捷批量导入，便于客户查询

6、灵活定制化办公模式：支持多渠道导入，随心配置。

二、为什么要选择云呼叫中心？

1、我们可以看到很多关于这个行业的报告，并且认识到云计算对整个行业的发展有非常重要的影响，特别是在新冠肺炎疫情之后，很多公司都采取了数字化转型战略或者销售模式。

2、随着人工智能技术水平的逐步升级和应用场景的缩小，云呼叫中心未来市场规模会越来越大，而传统模式也将面临更激烈的竞争。

三、使用智能云呼叫中心的优势

1、智能云呼叫中心具备丰富的拨号模式，同时还支持批量导入号码，进行过滤筛选，使用户能够快速找到意向客户，并且自动外呼，提高拨号效率和接听率。

2、云呼叫中心具有较高的稳定性，并且在系统故障或其他情况下还可以在短期内恢复智能云呼叫中心的正常使用。

3、智能云呼叫系统不需要企业单独购买硬件设施投资，呼叫系统企业只需轻松开通业务即可接入使用。

4、智能云呼叫系统无需部署搭建，也免去了系统构建和维护的繁琐及时性，极大程度地便利了客户体验。

5、智能云呼叫系统不存在受到负面影响的问题，相信未来云呼叫中心的发展趋势必将朝着良性发展。