随着互联网的不断发展，电商行业的出现也逐渐被社会大众所接受，更有甚者电商行业在一定程度上甚者比线下门店更加广泛。从而市场上对在线客服系统需求量增加，市面上的在线客服系统也越来越多，那么我们应该怎么选择一个好的在线客服系统呢？

一、在线客服系统稳定高速容易上手

1、以为企业不断发展的话，客服每天的客户接待量是非常多的，这就要求客服系统必须是可以稳定发展的。如果在线客服系统出现卡顿，死机，频繁掉线的话，说明这个系统的稳定性不好，这样的话容易造成客户流失，所以必须选择稳定的在线客户系统。

2.、从企业的角度出发，一定是希望客户在点开公司网页的时候，在线客服系统的图标是要立即出现的，客户想要咨询产品的时候，对话框可以立即打开。

3、在线客服系统的引进不是一蹴而就的事情，并且客服的培训也是要耗费一定的时间和成本的，如果公司在前期的工作就投耗大量的资金，而且还不了解引进的系统是否存在漏洞，这个就不太合适了。所以好是这个系统的使用方法简便容易上手。这个不仅事关工作效率也和成本问题挂钩。

二、在线客服系统的收费标准

1、如果想要选择免费的在线客服系统，市面上免费的系统就那么几家，可以几家对比，要问清楚有没有其他的收费，在这几家里选择性价比高的供应商。但是也要考虑会不会有信息泄露的风险。

2、限制免费的方式主要有功能限制和使用时间限制。许多家客服系统可以提供多种版本供用户选择，用户就需要花费一定的精力来挑选自己真正需要的版本了，而且要考虑一分钱一分货。

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