在线客户服务系统可以帮助企业实现访客精准分析，提供访客轨迹跟踪、用户肖像描述、用户行为预测等功能,是客服人员日常工作中不可或缺的辅助软件，可以减少人工的成本，提高企业的效率。

一、客服系统的优势

1、智能质检对话分配：传统方式无法有效监控每位到访客户的聊天内容，只能通过抽查访客浏览记录和发送图片来评判该访客是否属于恶意骚扰。

我们的智能质检管理应运而生，将质量检验放在首要位置，在线客服将所有的对话都会在客服与客户的对话之后进行质检分数据化。

2、用户画像精确定位：企业可利用大数据技术对客户信息进行多维度深度分析，挖掘其中蕴含的商业价值。

3、用户行为预警根据客户访问网站的时间段、次数、关键词等，我们的智能客服系统可以提醒销售人员及时回复访客消息并给予应答，减少因排队等待、咨询低峰造成的客户流失。

4、机器人客服智能接待客服机器人具备智能识别访客咨询表达意向的能力，可以代替人工使用真人对话语料精准回复业务解答话术，同时接待多渠道来源的海量客户咨询。

5、高稳定性：快速部署，即开即用，不受网络限制，可支持电脑端和安卓手机端呼叫。

二、在线客服系统智能主动营销对话分配功能

1.主动引导访客引导访客留言采用猜你想问的开场白设计，在线客服系统每当访问者进入网站，npc自动推荐产品。

在没有交谈双方均未沟通直接通知对方的前提下，玩家发起的对话应该被视为即时的联系名片。

2.快捷回复快捷回复可以对常见问题进行预设存储，并且在整个对话过程中快速调出，让客服更好地处理各类客户问题。

客户在购买商品的时候一般都会咨询客服，因为现代社会发展迅速，各个企业也是拼的什么？客服服务人员是企业的重中之重。

三、我们的在线客服系统简介

1、客服系统是基于saas开发的，可以根据不同的业务场景进行设置。

例如售后服务就只局限于物流跟踪的那些渠道，人工在线客服与其他的甚至连社保金额都没有资金保障的企业也能享受客服系统带来的服务。

2、我们的在线客服软件不单单具备pc端的功能，而且还拥有移动端的特点，即使是原生app的体验仍然非常完善。

3、客服系统可以通过手机端操作，方便又安全。