由于时代的进步与变革，当今社会的人越来越重视服务体验。所以企业在服务与营销过程中的做法和语言也越加重要。一套高质量的话术在销售过程中也越加重要。注重用户体验的企业在销售的培训过程中教导销售话术，但是员工大多数不太按照话术上的讲。而且话术还适不适合当前的环境我们也不可得知。电话销售机器人的出现就非常适合当今社会的大环境。

一、电话销售机器人是由那几个部分组成？

1、电话销售机器人的话术配置灵活多变

可以智能的选择应该用的话术，根据不同的场景，不同的语境来判断是否使用哪个话术，快速一键发送，提高回复的效率。

2、电话销售机器人的外呼任务管理 

支持自动重拨、外呼拦截、情绪识别、挂机短信推送等

3、电话销售机器人的关键信息提取

支持预设关键信息智能自动提取记录的业务系统

4、电话销售机器人的通话录音

支持全程录音和下载，发现问题可手动纠错，及时优化业务策略

5、电话销售机器人的数据分析

预设任务指标数量与质量分析，支持客户画像与业务效果分析

二、电话销售机器人的用处？

1、根据不同的场景会有不同的用处，就以销售场景为例，一般销售在与客户沟通交谈时一般是先介绍我们这个产品有什么样的卖点，在接受我们是哪家公司，或者是先介绍公司怎么样，在介绍我们的产品卖点如何，后在谈价钱。但是每个客户他们的情况都各不相同，电话销售机器人可以在电话呼叫中根据每回的不同调整它的营销方式，如果下次在遇到同样的问题就会有不同的解决方案了，促成单子的几率就会上升。

2、在整体来看，智能语音机器人实现了由点到面的立体把控，将帮助企业全面监测和优化客户交互流程，打造高效高质的沟通方式，让员工在服务和销售的工作中事半功倍。

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