机器人外呼系统，简单来说就是模拟人类的对话能力，教机器人识别语音内容，然后根据内容回答用户提出的问题，进行对话。那么机器人外呼系统的功能是什么呢？它的工作流程是什么样的呢？

一、机器人外呼系统的功能是什么

机器人外呼系统有着先进尖端的AI智能算法，帮助企业打造智能，人性化的人机交互体验，让用户和外呼机器人实现无障碍的自然沟通，再搭配上独特的技术，可以让机器人外呼系统分析出用户的需求和想法，从而给出合适，完美的回答。

1、精准分析 吸引客户

精确地数据分析功能可以帮助企业对各种信息和数据进行快速管理，无论是访问量还是点击率，又或者是其它各种信息，机器人外呼系统都可以将其进行记录和实时更新，帮助企业更好的分析用户，从而吸引更多用户。

2、主动降噪功能

它能够对用户的情绪进行理解和分析，在不同场合给出不同的回答，不会千篇一律。它也具有强大的抗噪功能，即使是面对复杂的环境，有众多干扰因素，机器人外呼系统仍然能够稳定和用户进行沟通。

二、机器人外呼系统的工作流程是什么？

对于企业来说，相信每个企业都想实现降本增效的目的，并且提升自己企业在市场中的核心竞争力，这样才有利于企业未来更好的发展，但是不知道机器人外呼系统的工作流程是什么样的，让我们一起来了解一下吧。

1、呼叫业务发出呼出请求后，拨打客户电话后，采集客户语音实时返回语音业务模块。

2、语音服务通过对客户的语音进行处理，将客户的文字输出到算法模块。

3.算法模块经过算法分析，识别客户的意图，了解客户想要表达什么。

4.得到客户的意图后，对话控制根据对话过程输出机器人需要回答的内容，模块进行后续分析。

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