随着互联网时代的发展，传统的销售模式已经不能满足企业发展的需求，智能语音机器人的出现帮助企业解决了大量的难题，带动企业更好的发展。

一、定义

智能语音客服机器人的目的是为企业提供更好地营销手段的同时降低运营成本。

二、使用效果

1）智能客服机器人通过识别访问者意图，从而快速响应并给出反馈，无需人工重复操作。

2）传统的呼叫中心系统功能满足不了现代企业高度个性化需求，智能客服机器人的出现帮助企业降低了成本，提高了工作效率，保证良好的外部接待体验。

3）智能语音机器人帮助企业进行大量的外呼工作，获取大量的客户。

三、智能语音机器人的功能

1）智能ivr导航将语音导航与acd无缝集成，达到缩短等待时间的小节省成本；

2）智能话务员7*24小时在线接待，减少排队时间；

3）智能质检+ai监控+数字分析，提高质量管理水平。

4）全流程覆盖，让每位用户都拥有专属客服坐席，帮助企业建立标准化、规范化的服务内容；

5）多场景应用，打破沟通壁垒，让企业获得更精准、更灵活的服务。

本文主要讲述了智能语音机器人的功能和使用效果，想了解更多关于智能语音机器人的可以参考《智能电话机器人如何高质量外呼的？》