在线客服人工咨询有哪些？在企业实际的发展中，大部分公司都是引进了在线客服人工系统。那么在线客服人工咨询有哪些呢？一般来讲，在线客服人工咨询会出现两种情况：

1、没有被很好的解答引导和沟通。

2、回复不及时。

而对于我们熟知的朋友来说，他们普遍认为，客户服务太慢了等等问题已经成为过去式了，这种想法是错误的，因此，即使有在线客服人工咨询，也要保证24小时快速响应，并能及时处理客户的问题。

在线客服人工咨询有哪些？
我们以我们的在线客服人工智能机器人为例，其实在线客服人工咨询的主要目的还是帮助用户解决更多重复性高的问题。当用户需要打电话给在线客服人工咨询时，首先简单粗暴的方式就是直接找到机器人客服。然后选择适合自己行业的机器人客服。我们可以根据识别出的语句来判断客服机器人的意图，从而得到准确回复。在机器人与用户之间，从大数据中筛选出愿意沟通和提供建议的客户，并且可以由机器人将其标记为关键信息点。我们的在线客服软件拥有强大的知识库功能，支持多轮对话和语义搜索，可以针对常见问题作出相应的解答。同时支持快捷键一键发送文本内容或链接；还可以对常用语进行预设、归类、编辑、查询等操作；并且还具备智能ai技术，可以自动匹配相对应的场景。