机器人客服是在线客服系统中常见的一种功能，它主要用于企业与来访者交流沟通。那么机器人客服可以帮助我们识别和筛选这些信息吗？答案显然是肯定的!接下来给大家讲解下相关内容:

1、知识库。

由于客服行业不断变化，因此客户服务工作也是从传统模式向现代管理转型，目前越来越多的公司开始使用智能化客户服务机器人。

2、培训。

在实际应用过程中，有必要帮助智能客户服务机器人从部分固定的模板到批量添加对话，提高整体咨询效率。

3、数据统计。

该系统可以记录所有渠道的访问者，形成全面而准确的数据报告，方便后期查看，帮助企业了解访问者当前的情况。

4、支持中断。

如果机器人无法回答或用户重复描述他们遇到的任何问题时，客服机器人将自动中断。

5、转移注意力。

如果您希望继续深入地研究呼叫客服中心，请尝试利用智能手指摆脱困难并学习。

智能外呼营销系统的功能也很丰富，除了可以提高坐席的工作效率之外还有很多其他方面的好处。

智能语音导航可以帮您把简单的重复性较强的问题交给智能语音机器人来自动回答，这样不仅节约了时间，而且提高了销售团队整体业绩；此外，该系统支持批量导入和自动拨打，可以设置定时闹钟、响应时间和提醒，如果在睡觉前发现吵架或者客户早就走了，但是智能外呼机器人却不会感到厌恶，并且始终保持着一颗热情的心态跟客户去沟通；此外，智能语音机器人还可以对意向客户进行分类，并按照abcd等级划分，便于业务人员更加快速地查找目标客户。

智能质检功能智能语音质检是一项非常实用的功能，可以节省80%以上的时间，从而创造更高的商业价值；此外，该智能语音机器人还具有录音和文字版本的存储，方便随身查询；另外，该机器人可以自动学习，永远保持记忆力与吸引力相结合，使用方便。

智能电销客服机器人，是一种帮助企业降低成本与获取更多利润的方式。

通过使用机器人进行语音交互、智能学习等技术，实现自动回答和解决大量简单重复性问题的工作，提高客户服务效率和质量，优化运营成本控制。