智能外呼机器人有什么用

智能外呼机器人，支持中断和转接人工客服。支持语音识别、知识地图等技术与用户沟通。如果遇到复杂问题的可以及时转移人工，减少重新设置对话流程。在线自动外呼系统可以帮助企业有效提高销售效率，降低运营成本。

自动电话呼叫系统主要适用于一些从事电话营销的用户来使用，它提供了便捷的自动拨号功能，同时还支持批量导入的方式来添加号码，完全自动进行呼叫全程无需任何的人工干预，即可完成拨号操作。

当客户致电你们公司的时候，会先听到你们录制好的录音，再反向听一遍录音，这样就比单纯的手打电话识别出精准的意向客户，让客户更愿意与机器交谈。

1、节省人力成本传统的电话推广人员每月都要招聘上百名电话推广人员进行拓展业务工作，而且十分艰苦，但是现在他们只需要一个电话机器人代替电话推广人员做第二次电话推广就不一样了，前期由电话机器人负责筛选意向客户，后续由人工跟进。

2、大幅度节约开发客户时间传统电话推广人员每天要联系上百个客户才能够获得订单，并且还要面临高额的福利待遇，远远满足不了企业快速发展壮大所带来的商业价值。而智能外呼机器人每天至少可以拨打3000个电话，线路稳定通话质量高，根据企业配备的线路，可以为企业解决1000 条线路的问题。

3、高频次呼叫不封号传统的人工拨打电话模式费时耗力，一直是靠人工打电话的，很容易被顾客给标记，而智能外呼机器人可以化繁为简，在几分钟内就可以实现市场取胜，因为它不受情绪影响，工作状态稳定，不存在因为情绪而影响下一步工作。

智能外呼机器人的功能有哪些

智能外呼机器人的功能有很多，其中为重要的就是可以提高企业销售效率和降低运营成本。

一、智能外呼机器人能够解决哪些问题

1、通过全面的客户数据分析，为公司积累管理经验，优化服务方案，不断更新产品、服务和技术，不断满足客户的需求，根据各种情况增加服务频次，提供差异化的服务，更好地与客户互动，吸引客户，并维护客户关系，给公司带来利益。

2、减少人工操作，降低了时间成本智能外拨电话机器人24小时在线全年无休，一天即可开始工作，没有任何额外费用，报酬相当于3-4个员工的绩效。

3、自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户，语音精准识别达90%;电话机器人解决传统电销难题，每日轻松即可生成1000 通电话，大大节省了人力物力成本。

4、真人式语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户，语音精准识别达90%；根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。节省低效人力成本。

5、一键人机切换，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进，增加成功量。

6、根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。

7、一键人机切换，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进，增加成功量。

二、智能外呼机器人有哪些优势

电销外呼机器人，是为传统电话营销提供服务平台的工具和解决方案。

通过使用智能电销自动外呼系统软件来进行拨打电话，代替手动坐席完成重复性较强的筛选工作。

三、智能外呼机器人的优势

1、自建数据库，方便跟踪客户线索系统批量导入号码，自动将拨打电话分配给坐席，由坐席负责跟进。可以有效避免高频拨号封号，降低被举报封号的概率。

2、实时录音抓取：所有5秒以上的通话记录系统都会实时生成全面的视频文字清晰版本还可以转化文字版本，方便大家查看，了解业务情况。

3、真人语音对接：在传统式模拟销售或客服专家与客户进行多轮高效沟通互动的基础上，利用智能语音识别系统，采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，抗噪性极好。

4、智能沟通交流：根据预设条件实现对目标客户的自然画像描述和语言理解。智能意图识别准确又不死板，90%的正常情绪不受环境影响，同时还包括安抚调查、催收场景等。

5、智能语音导航 crm：帮助企业轻松构建私域流量池

四、智能外呼机器人有哪些优势1、提高销售效率:通过ivr语音导航功能，引导客户到相关人员服务渠道咨询产品信息，快速掌握客户信息；通过电话营销系统，企业可以增加更多的销售机会，挖掘更多的潜在客户；改善企业服务品质，提升企业形象；2、减少开支：电销业务员每天需要向几千个销售员和客服初步筛选意向客户，这些号码无疑浪费大量的时间，但是智能语音机器人则不存在这种问题。通话结束后立刻拨打电话，没有任何额外花费。

3、减少资源消耗:电销外呼系统的所有呼出电话都存储在云中保存，随时查阅，可以让销售人员从繁琐的人工筛选工作中腾出宝贵的精力去做其他更困难的事情，从长远的角度来考虑，节约资源，提高企业的整体运营效率。