随着互联网的快速发展，越来越多的企业都把重点放在了网络营销上。如果仅仅依靠传统的人工客服只能给企业带来一定的成本效益而不具备针对性的推广就会显得很肤浅、落后甚至失去市场优势。但是如今有了网站在线客服系统这款软件，可以大幅提高客服人员的回复效率和工作质量，同时还可以帮助企业节省劳动力成本。那么网页在线客服系统都有哪些功能呢？

1.主动邀请对话访客进入我们的网站，企业可设置自动邀请对话，接受消息实时提醒，防止错过任何商机。

2.渠道追踪统计从访问者到被关注用户的转化记录，都可以看到双方沟通的情况，包括访问者搜索什么关键词，停留的时间，浏览轨迹等，根据数据来源，更好地分析用户需求，然后有选择性地进行消息推送，避免因为没有及时回复而造成用户流失。

3.用户标签管理根据用户信息以及沟通中获取的信息，可设置标签对用户进行分组，区分不同类型的顾客，以实现精准营销。

4.个性化欢迎语利用我们的告别客服常见的文案，亲切的称呼来向客户群打招呼，可以激活部分老粉丝，也可以突出企业的专业性，并且提升客户体验度。

5.智能ai机器人在用户访问量大的时候，常见问题可交给智能机器人进行接待，如果客户遇到难题，可以邀请或者转接给相关客服或者部门经理接待，沟通从不中断。

6.粉丝海报吸粉精心策划一场活动，只需要设计一张海报，然后可以通过公众号文章群发告知用户（粉丝），我们有这么一场活动；扫码关注进来的有10位/者20分钟，超过30人领完即走无需再拨打电话。

7.参数二维码优惠券满减使用我们的生态链网站在线客服系统，就能轻松把每天推广引流的新用户批量导入到企业的网站里面，省去了一大笔宣传费用，让企业真正拥有属于自己的目标用户，而不是竞价拉投资。

我们的智能客服软件提供全流程数据监控板块，根据监测坐席的工作状态，如线上/线下阶段时长、外线占用、人工和自动语音的工作负载等数据。