网络营销的目标就是获取更多的流量，并转化成交订单，但如果仅仅依靠人工去完成这个过程是远远达不到想要的效果。我们的智能在线客服可以解决这一问题。那么如何利用在线客服系统实现全渠道对话？以我们的为例：

一、多渠道接入随着移动端微信、app等平台的兴起，很多公司也选择将微信作为自己的推广渠道，以拓宽营销渠道；另外有些企业则需要同时打开数十个官方账号进行营销推广，而这种模式只会造成流量浪费，效果事倍功半。

我们的在线客服系统支持多渠道的接入，可以快速搭建自有平台，让客服人员在一个界面处理不同渠道的信息。

二、客服质检每日消耗大量客服人力成本，且工作效率极低，若绩效考核难以评估，公司就不得不提高客服人员的服务质量了。使用我们的在线客服系统后，所有渠道消息可以统一到同一后台，并实时提醒，防止由于回复慢而造成客户流失。

三、智能分配规则多轮会话我们的引入acd自动分配模型，包括饱和度分配、依次分配、优先分配等多种策略，让客服技能和效率达到完美的平衡，管理者可根据访客规律或在线客服的实际情况选择适应的分配模式，有效提升客户的满意度。

企业可以定制不通的分配规则，即按地区分配对话、按ip分配对话;将对话分配给合适的人接待，避免同一位客户多人接待，但却因为电脑上某一位客人发生争抢，造成对话尴尬，而且过程中可以看到对方手机上的记录，方便对话解决问题。

四、机器人客服智慧化我们的智能ai机器人客服采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，将voip、nlp、知识图谱(语音)、关键词集成到一个产品页面上，帮助企业释放部分人工客服的压力，提供7*24小时在线咨询，降低企业人工成本。

五、工单系统我们的在线客服系统工单系统可以跨部门协作处理，当客服人员不清楚如何操作转化订单时，可以通过在线客服系统提交异议申请，协调各部门紧急连接到解决问题，达到企业降低运营成本的目的。

综上所述，企业只有利用在线客服平台，才能更好地将各个领域的资源整合起来，让企业在激烈竞争的市场上立于不败之地。