企业的管理网站或平台上能够帮助客户进行在线咨询的即时交流工具便是在线咨询工具，该软件可以通过在网站上生成悬浮对话框的形式，直接与客户进行在线交流，在交流沟通 的过程中，能够显示每个客户的IP、来源、内容等，用于用户管理与数据分析，是企业流量转化的必备软件。

一、在线咨询工具的试用期为什么会过期

为了帮助客户能够快速了解在线咨询工具的优势所在，和其所实用的功能，市场上大多数在线咨询工具都能够提供免费试用的时间，一般为5-7天。即使在试用期间，为了能使用户拥有良好的体验，一般用户都可体验几乎全部的客服功能。

而在线咨询工具的使用过期意味着从您注册帐号开始算起已经超过服务商提供的14天免费试用时间。

二、在线查询工具试用期过期后如何处理

当用户选择使用在试用期内的服务商在线咨询工具系统时，当试用期过后就不能再继续使用了，用户只能选择充值购买或者放弃使用。以下几种不同的选择，可以适用还想继续使用该工具的用户。

1.选择续期费用
在线咨询工具企业在试用结束后，如果认为该工具使用效果还不错，可以直接购买继续使用该在线咨询工具。该工具一般都是由服务商持续运营管理维护的，因此网络上一般不存在免费版或者破解版。选择付费使用，也是对服务商知识劳动产权的尊重。
2.重新注册一个帐号
用户可以选择直接再注册一个新账户，来继续免费试用。但是重新注册账号会带来一些麻烦，比如又要进行网站绑定，聊天记录迁移，代码更换等等操作，相比于续期费用还是非常麻烦的，熟悉相关流程，干劲比较大的用户可以尝试。

在线咨询服务工具如果过期了也就是证明从注册到现在已经过去14天了，服务商一般向新用户提供免费试用期通常为14天，如果企业在试用过程中觉得该软件对客服工作很有帮助，那么就可以直接选择付费续期，以便长期使用。

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