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理财风评
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对公开户
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贷款面签
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视频客服
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自助双录
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金融直播
聚焦八大应用场景 覆盖80%+金融柜面业务
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首次风评
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财富开户
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理财业务
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信贷业务
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投保业务
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远程业务零距离,客户不再跑断腿
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典型场景
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首次风评
突破客户需到线下网点完成首次风评的限制,客户可在智能柜台、手机银行、微银行等渠道,在首次认购理财产品前,通过远程音视频服务,远程连接客户与工作人员,完成风险测评问卷、合格投资者认定、风险揭示等,对接业务系统直接完成风险评级与用户确认,结束后即可进行匹配理财产品的认购。
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远程开户
对公法人开户多人到场成本高:需双人携带专业设备到客户现场进行业务办理,到场成本高,尤其是异地业务。通过构建远程对公开户视频服务体系,通过轻量级手机或者iPad等设备,实现1人到场开户或无人到场,完成远程开户办理。
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移动信贷/信贷视频风控
针对车抵贷、房抵贷、消费贷等多种应用场景,通过AI自助视频、远程视频服务模式,实现贷前审核(资料审核、现场取证、意愿审核)、视频留证;贷中远程检查、视频电签;贷后监控(视频回访、远程监控)。构建纯线上信贷风控和审批体系,提升放贷效率、降低放贷风险。
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视频客服
将视频与现有的文本、语音客服体系相融合,构建三位一体的全媒体客户服务体系。客户在业务办理过程中,如遇难题,除了在线文本咨询、电话咨询外,可一键拨通视频坐席,坐席人员可通过屏幕共享、电子资料传输、互动白板等模式,远程进行生动的业务办理答疑和业务办理指导,提升转化率。
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首次风评
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移动信贷/信贷视频风控
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视频客服
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方案亮点
服务与营销组合,满足银行多种需求
方案优势
客户价值
覆盖银行80%+以上柜面业务办理,降本增效
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展业支持
无需实体网点,突破时间及空间限制,实现银行服务从“坐商” “”到“行商”的升级
200%
业务成本降低
节省传统网点的建设、运营成本,提升人员利用率
300%
接待效率提升
通过智能排队+资料预审,大幅加快客户的办理进度
20
业务扩张时间率用率
迅速突破实体网点限制,业务峰值无并发量限制
85%
满意度提升
快速响应、智能服务、交互优化、办理通过率提升等,增加客户满意度
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业务成本降低
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接待效率提升
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业务扩张时间率用率
迅速突破实体网点限制,业务峰值无并发量限制
85%
满意度提升
快速响应、智能服务、交互优化、办理通过率提升等,增加客户满意度
受到国内大型企业的信任
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我们希望拥有一个全场景的智能客服系统与我们的客户进行及时沟通,极大的改善了我们的服务体验和业务支撑,感谢得助智能的服务团队。
郑菁 / 重庆百货客服部经理
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得助智能在确保我们能及时有效响应客户的需求,还提供了智能回访、智能催收等业务场景的解决方案,同时在数据安全和稳定性方面发挥了关键作用
蒋宁 / 马上金融CTO
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得助云呼叫中心系统功能智能化、多样化,保证了民生易贷呼叫中心坐席在使用过程中通话质量的稳定、可靠;在数据管理方面做到了数据隔离、数据加密等,为民生易贷呼叫中心提供了有效支撑。
段女士 / 客户主管
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得助智能 & 步步高商业连锁股份有限公司大客服中心,双方通力合作,着眼未来构建智能客服系统。传统在线和语音服务在智能客服机器人协助下,提高了我们一线客服代表服务效率,为我们客户提供更智能、更专业、更有温度的服务,提供便利和支持。
吴丰慧 / 步步高大客服中心负责
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得助智能系统易用性强,满足业务开展需求,服务响应速度及时,有效的解决客户回访、通知等业务需要。
朱雷 / 呼叫中心负责人
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我们采用得助智能批量外呼功能,操作简单,提升人效,同时线路、系统性能非常稳定,对我们的业务开展提供了效果较为显著的帮助。
罗丹 / 呼叫中心负责人
为上千家企业级客户提供服务
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