自动聊天机器人是什么

自动聊天机器人软件主要适用于一些从事电话营销的客服型企业。

可以24小时在线，然后根据设定好的话术进行回答和引导客户，能完美地与访客建立起良好的沟通，让客户有更高的体验感。

而且还支持多轮对话，支持打断，独立学习等方式，越用越聪明。

一、自动聊天机器人的功能

1、智能引导语设置：在机器人说话过程中，如果遇到不懂的问题或者实际操作难以理解的地方，可以转接给相应的客服人员。当出现知识库里没有匹配的问题及时转接给人工客服。

2、快捷键设置：当用户提交问题和关闭按钮后，系统会根据设置好的内容进行快速回复设置，其中触发哪个关键词即可回复。

3、自动回复设置：客服机器人在输入文字时，会将关键词设置为自动回复，当用户询问时，触发关键词就会弹出预先编辑好的信息，非常简单。

4、富媒体消息：除了传统的文字，日常生活中，我们见过很多类似的消息。

5、网页端聊天软件：目前市场上的自动聊天机器人种类繁多，浏览量也是惊喜之极！

二、自动聊天机器人的优点

1.无情绪干扰：人工客服在面临严寒环境下只能静待对话。

2.机械化学习法则:自动聊天机器人可以像人工客服那样自动学习，并且不需要手动输入，所以效率很高。

三、聊天软件的特色功能

1、智能分析：通过聊天数据精确查看客户画像，挖掘客户需求，帮助企业锁定准确用户。

2、自动回复：自动聊天机器人能够7×24小时全天候地在线，没有负面情绪不疲累。

3、自由选择话术：自动回复可以根据不同的项目以及场景进行修改，灵活使用，减少套路比赛。

4、智能群呼：筛选意向客户群体，一键拨号迅速达到目标客户群体。

自动聊天机器人是什么软件

自动聊天机器人软件是企业在营销中非常重要的一部分，它可以帮助企业提高效率、降低成本。

一、自动聊天机器人的优势

1、自动学习：用户可以不断积累问题，应答正确率很高。

2、精准群发：通过标签筛选和客户画像管理，提高工作效率。

3、无间断工作:自动拨打电话，随时接听与回复任何类型的消息，拒绝频繁外呼，真人语音交互，专注解决客户需求，耐心细致，主动分析客户对话，并根据提示准确跟进意向客户

4、自建数据库：支持批量导入，填写表格，导出数据，各种模板支持电脑端和安卓手机端操作

5、智能学习:神经网络算法可以自动训练，越用越聪明，越用越聪明
二、聊天机器人的特点功能

1、自动记录，识别文字自动存取聊天记录，保留历史对话内容云端储存，方便查阅同步信息，不丢失信息。

2、多轮会话，支持打断真人语音交流，专业业务解答主动引导销售过程，客户提问、多种语言对答如流。

支持客户打断。

3、机器人辅助人工坐席，可以实现客户资料的自由挖掘，客户有问题随时可以咨询。

4、自动生成绩效报告，简单培训后即可轻松上岗。

5、界面友好易操作

6、自动分配线索自动抓取关键词自动推送新增客户，支持客户资料全局检索及个性化设置分配规则，快速达到目标

7、支持多渠道接入，统一路由统一排队，解决客户找不到客服的问题

8、支持客户crm管理，让你少花钱多办事

9、自动翻译，知识库支持快捷回复，多样展示产品，了解更多，扫码添加微信。