一、智能语音外呼系统的功能

智能语音外呼系统是企业进行营销时经常使用到的一种工具，但对于一些刚接触这个技术团队的人来说可能还不太了解。

我们的智能研发的智能语音外呼系统可以实现多轮对话，支持批量导入、自动拨打、高效过滤筛选意向用户，让每个员工都有专属客服坐席同时为两大群体提供服务。

那么智能语音外呼系统的功能有哪些呢？下面小编就和大家聊一聊。

1.自带crm客户管理系统，方便跟踪客户资料，避免客户流失；

2.通话记录：呼叫自动记录客户号码并转化成文字，后续识别访客需求更精准；

3.数据分析报表:智能语音外呼系统会记录机器与客户之间的所有交谈内容,方便公司其他人根据情况作出评价。

4.通话细节复杂全面，通话录音保存,随时查阅

5.意向按键设置:标签自定义，满足您对客户的初步筛选需求;6.彩铃设置:点击【通话】即可进入活动详情页查看活动效果，点击保存海报即可快速沟通；

7.黑名单设置:添加好友自动推送微信，防止恶意骚扰；

8.app客服消息及时回复，避免漏掉任何一条讯息；

9.通话记录：呼叫自动记录客户号码,时长，接通状态，对占线关闭；

10.用户无法回拨的问题，可以马上切换到手机接听。

智能语音外呼系统有哪些

电销行业由于骚扰、诈骗等事件的发生，属于被高度监控的行业。

目前合理的解决方法是使用智能电话外呼系统来避免这种情况的出现。

一套完整的可以与客户沟通的智能外呼系统由外呼系统和外呼线路组成。

在挑选智能语音外呼系统时，没有什么可以犹豫的，越是正规的商品越有保障，尽量挑选运营商提供的线路，基本上可以规范操作，并且满足企业日常工作需求。

其次就看线路，我们在选择外呼线路的时候要注意线路对应的区域和企业做业务的区域是否一致，市面上有很多正规的线路都是有全国的线路，如果公司业务对应的地域比较多，可以选择全国线路。

另外就是挑选电话外呼系统，电销公司首先需要满足的肯定是防封。

因此外呼系统能否防封要作为第一个需要考虑的因素，只有满足了这些条件，才会顺利稳定地使用下去。

微电话外呼不仅具备多条线路加持，还支持自动筛号功能，把那些空号、停机、重复的号码进行清除，大幅提升了人工拨号效率。

同时也能每天支持精准无误的拨打电话，从而实现业绩的翻倍增长。

智能语音外呼系统主要分为两类：

1.中间号线路，中间号码线路的使用，是在销售与客户之间添加中间号码，实现销售与客户之间通话。

销售打电话全部打到中间号上，再由中间号转拨给客户。

终实现销售与客户之间建立通话。

2.回拨线路，可以设置呼叫者在移动端上接听指令后，及时回拨销售与客户。

智能语音外呼系统是什么

智能语音外呼系统是指通过计算机自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它是基于cti技术的现代客服中心系统不可或缺的一个组成部分。

外呼分为两种类型：预览式和预测式。

当用户接听电话时，他们先听到外呼系统里面讲的内容，再启动呼叫功能直至接通。

那么我们今天要讨论的另一个大问题就是，如何选择外呼软件呢？下边就跟随小编来了解一下！首先在线路方面，目前市面上比较多的是axb线路以及回拨线路，这些线路稳定性相对更强，防封效果也很突出；其次是axb线路（又称x号线路），是业务员使用多的线路，因为它是运营商批准的正规外呼手段之一，所以审核流程也比较严格。

并且在行业上有专属的号码池，会有足够的幸存者把卡缴纳公司提供的号码池中，然后由运营商进行让他们使用。

采用axb线路的电销外呼防封系统通常需要企业提交一张话单来作为外显，这样整个调试都是非常复杂和麻烦的，而且通信率、连接速率等各项参数也参差不齐。

例如通过crm管理平台，外呼系统会根据已经设置好的语音逻辑判断用户按键说哪些地区需要使用该产品，然后按照顺序对用户重新拨打电话。

在这期间，还会涉及到转人工的情况，比如客户资料被带走，重新确认绑定账户关联等。