智能云呼叫系统有什么用

智能云呼叫系统可以帮助公司节省大量的人力成本，提高服务质量。

通过云计算技术构建虚拟化主机，实现语音、多媒体等全渠道客户接入，使得用户在任何时候都能享受到优质的互联网环境。

我们也知道传统的电话营销模式效率低下，人工拨号频繁,无法按时查看解决问题….这样就造成了很多企业员工从事非常枯燥重复性工作，离职率居高不下。

而且由于客服电话系统供应商没有开发团队，没办法对软件进行定制和迭代升级，导致出现一些新功能根本满足不了需求。

同时由于产品推广或运营政策的变动等原因，客户数据容易丢失，为了避免这种情况出现，必须要选择一个拥有完善的it架构和专业的技术团队来负责日常维护，并且完整详细记录所有数据信息。

但是随着互联网的快速发展，传统的方式已经不能满足大部分企业的发展，所以寻找更好的方式，比如现在热门的电话外呼软件-云呼叫，它可以帮助企业降低人力成本与管理成本，让企业的服务更加精准，还能减少人为操作失误带来的损失。

智能云呼叫系统的核心功能包括：

1、crm数据库；

2、自动营销信息发送窗口；

3、预测试外呼；

4、通话录音；

5、监控录音；

6、待命文档集成；

7、统计数据分析；

8、客户关系管理；

9、移动支付。

一、智能云呼叫系统的功能

智能电话外呼系统的功能是什么，企业使用时都需要了解吗？下面我们就来详细介绍一下。

1、ivr语音导航：这个功能可以帮助您在繁忙的时候分担大部分工作，减少因为通话量过大引起的疲劳；

2、acd话务分配功能：可以将来电转接到预先设定的坐席上进行处理

3、来去电弹屏：当客户致电咨询产品功能时，在客服代表前或者之后的页面会有来电弹出，显示来电信息，如来电号码和归属地（未完成编辑），方便客服及时掌握客户情况，提高工作效率

4、crm数据管理功能：该功能还可以记录与客户沟通的所有相关信息，包括：沟通时长、评价次数、通话时间等，避免销售人员每天只知道打多少电话，却没有充足的准备进行客户跟踪。同时，也支持批量导入客户资源，随意增加新客户报单的数量

5、智能路由选择：根据客户地区、呼入时间、坐席负荷状态等，利用智能识别技术对来电进行划分，合理安排外拨时段

6、通话录音实施抓取:所有5秒以上的通话内容，电话录音系统都会实时抓取并保存，好的可分享，不好的及时改进，更快提高整体任务水平

7、智能质检：目前国内很多企业都开始使用ai语音质检，以此来辅助管理层优化服务流程。

而且ai语音质检还具有以下独特的功能优势全面、客观、灵活。

智能云呼叫系统是什么意思

云呼叫是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它是基于cti技术的现代客服中心系统不可或缺的一个组成部分。

那么我们如何选择合适的智能云呼叫系统呢？

1、稳定性当企业使用智能电销机器人来进行工作时，相信这些质量上都会有保障，而且还可以在系统运行期间保持流畅的体验；另外任何问题都不怕出现。

2、功能智能电销机器人的核心技术就是-