一、智能外呼机器人是什么意思
随着科技的发展，现在社会人工智能已经普及到各个行业，尤其是对于销售岗这种特殊性较强的岗位，更是有了需求。
那么企业为什么选择使用智能外呼机器人呢，下面我们一起来看一下吧！智能电话系统机器人可以独立完成客户意向筛查、通知回访和确认推送任务，还可以帮助企业减少人员流动，降低运营成本，提升企业竞争力。
1、智能语音机器人不受情绪影响，永远保持稳定标准化的工作水平与激情；
2、全天24小时连续拨打电话，每天无休息日，高可拨打300-500通电话。
3、在工作中如果遇到未解决问题，将自动转接给相关部门处理，重复简单的问题就可以交给人工进行处理，大大节省了时间。
4、根据对方专长回答，主动引导销售过程，让客户感觉不被商家怠慢；
5、当客户遇到困难或者需要帮助时，再次拨打电话找人工，实现客户自助查询，快速处理和反馈客户信息，并把咨询结果等同于报告；
6、智能外呼机器人可以模拟真人语音，智能学习，支持打断和分析客户的声音，从而给出准确的回答，还可以设置多轮互动邀请，让沟通更加具有真实性和针对性；
7、当公司需要对海量数据进行汇总整理时，也可以通过表格形式上传，生成带参图表的统计报表，可按照需求灵活配置。
智能外呼机器人采用先进的三引擎识别技术、运算技术，具备识别客户意向、精准说词的能力，可以代替和减轻客服人员的负担，提高工作效率，降低劳动力成本，提高销售转型，提供优质服务体验，全面满足客户需求。
智能外呼机器人的作用是什么
1、通过对接api(环境管理信息文件)和其他数据源，实现呼叫中心系统的自动调度和控制。
2、通过对接api(环境管理信息文件）和其他数据源，可以实现呼叫中心业务流程的自动调整和控制，从而降低运营成本。
3、客户关系模块，为了保证用户体验，提高效率和稳定性，在进行外部名片集成后，企业将根据需要选择合适的接入方法，确保外部名片的质量。
二、智能外呼机器人具有什么特点
1、自带crm：电话外呼软件还支持一键批量导入客户联系人、自动分配线索、快速跟踪客户等功能。并且基于saas模式，企业不需要像传统电销团队那样招聘太多的电销人员，筛选意向客户的工作交给电话外呼软件即可完成，大大节省了电销团队的时间与精力。同时也帮助企业提升了电话营销效果。
2、通过云平台，整个企业都只需要简单地使用普通的设备就可以访问网站。这样，你就可以建立起一套规范的企业网络来应对日常办公，无论是pc端、网页端还是手机app，所有消费者都可以通过浏览器直接操作到企业相应的网站。
三、智能外呼机器人的优势电话外呼软件通过云平台整合企业内部各种资源，让服务和营销更加便捷高效。
1、通过云计算的虚拟化技术，实现对各种经营资源的综合控制。
2、利用云计算的虚拟化以及弹性优势，企业可以根据自己的业务状态和员工人员安排灵活布局，满足企业的闲置、随时增减或改变坐席人员的需求；
3、降低企业成本，提高企业效益和绩效；
4、提供决策依据，避免人为因素造成失误；
5、提高工作效率，降低劳动力成本；
6、提供决策参考，协助企业制定战略计划，指导企业重组运营；
7、提供决策依据，帮助管理者了解企业运营状况；
8、提高客户服务质量和效率。
智能外呼机器人的优势
一个企业想要从成本中心转变为利润中心，就必须不断创新才可以。
而且，目前很多企业都在面临的问题是：客户获取渠道越来越广泛、竞争激烈；市场份额和销售渠道越来越分散。
这些问题导致了越来越多的公司将其重点放在拓展新市场上，而忽视原有的客户资源管理功能。
随着企业的发展，越来越多的老客户流失，开发新客户的难度逐渐加大。
如何更好地管理客户信息？传统的销售模式是手工记录客户信息，数据沉淀于表格，不能完整反映客户关系信息。
当企业需要进行多次挖掘时，他们无法通过纸质记录找到关键客户。
另外，由于人力投入较高，客服员工相对招聘困难。
因此，在实际应用中，这种方法显得尤为有效。
然后，我们知道了智能外呼机器人所具有的优势:
1、提高员工工作效率。
利用企业微信crm系统，经理可以快速检索员工与客户之间的沟通内容，然后通过手动输入客户名片或通讯录维护客户，提高员工响应效率。
同时，它也提醒管理者及时掌握员工日常工作状态，避免客户丢失，并保持与客户的联系。
2、增强客户忠诚度。
企业微信crm系统软件为客户提供了多维度的标签体系，帮助企业准确识别客户意图，从而提高满足感，营销差异化。
3、降低运营成本，提高绩效。
通过企业微信crm系统客户池建立，员工可以自动分配每月、按照时间段筛选潜在客户;跟踪库存商品，定期回访，促进交易;支持现场签单。
4、减少客户流失，降低企业损失。
当客户遇到问题需要解决时，他们可以直接联系企业的销售人员，在销售人员离开以后，他们可以再次跟踪客户;他们还可以根据特定的条件将客户推送给企业的it部门，然后it部门通过邮件向客户宣布客户政策，指引客户或代理解决他们的问题。
