智能客服的作用是什么

我们的智能客服支持机器人7*24小时全天候接待，有效降低了企业用工成本。 提供更加便利及时且周到贴心的售后服务；强大自然语言理解技术帮助非常规和实际交互适应环境，使访问者对文字充满好奇、想要知道产品是什么样子或其他基于真正目标的信息得以完整地记录。

自动分析用户行为轨迹和敏感操作行为。在访谈中，涉及到敏感词汇时，智能客服会自动检测预警,避开危害公众权益的行为。 收集用户画像，打造独属于您的专享客服坐席。

完善知识库。自定义问题解决流程，自主判别用户意图匹配用户痛点。

ai机器人辅助，客服提前预估访问用户进展，自动生成访客路径跟踪报告，准确把握访客偏好，提升营销转化。

人机协作，让团队降低80%的劳动成本。crm管理智能质检，提高绩效签约率，挖掘潜伏客户。

云呼叫api。借助智能云呼叫，企业可随时调用sdk扩展添加的未知问题，进入官方渠道查看具体问题详细内容。

智能客服怎么样

支持多渠道接入，对于流量越来越贵的中小企业，在拓展获取新用户以及管理粉丝方面并不容易。 而如今有了智能客服这样的移动平台，则可以利用它快速将粉丝转化为潜在顾问受众或是针对高意向访客进行专属精准分类处理，避免出现遗漏联系客户重要客户资料等情况下造成的人力和物力损失；此外还提供更丰富的api数据库，让你拥有自主创建内部吸引网站之余扩充营销实际操作能力！