云电销呼叫系统是什么

云电销呼叫系统软件是一个适用于中小型企业的电话营销服务平台，通过开发设计多种功能强大的综合性客户联络解决方案，帮助企业快速建立与客户之间的密切关系，提高满意度和竞争优势。

一、电话外呼系统软件的功能
1.自动弹屏：跟进客户时，再次拨打电话，自动播放预先录制好的语音，使沟通更加真实；

2.智能ivr导航：跟踪重要客户；

3.黑名单管理:可以有效避免因工作人员变动而造成的客户投诉和不愉快对话；

4.点击客户资料页面：支持按键输入、复制黏贴或者excel格式文档等；

5.来/去电显示：在手机端上可以看到客户信息和历史通话记录；

6.全程详细的后续服务:查询订单，购买产品，线下物流等相关业务查看各地区/城市/网址。

二、电话外呼系统软件主要特色功能
1.crm客户信息管理：电话外呼系统软件具有客户个人信息录入登记、查询等功能，从而避免业务人员的离职带走客户及其他安全隐患。同时也可根据公司需要定期清除无法找回的数据并进行删除，减少丢失客户的可能性。

2.来电弹出屏：当收到来电时，系统会自动弹出相应的客户信息，如客户姓名、年龄、性别、住址、所在公司、职业以及意向产品等，完整的记录了这些信息才能为以后的跟进做准备。

3.坐席监控：新建呼叫任务，批量导入号码，设置呼损率限制，由坐席组长指挥，有效保障呼损结算的及时性。

4.知识库：电话外呼系统软件可以辅助坐席进行电话销售或者客户答疑。

5.统计报表：电销呼叫系统软件可以提供各种类型的统计报表，支持图形化明确报表展现，操作简便，清晰直观。

云电销呼叫系统软件的作用是什么

一、提高服务质量，降低人力成本
企业使用云电销呼叫系统进行外呼时，会遇到许多不便之处。

如果客户的投诉和抱怨经常集中在座席身上，那就很难及时解决这些问题。

然而，通过云电销呼叫系统可以有效地减少这种情况发生，因为它具有较高的稳定性。

二、提高工作效率，提升管理水平
通过自动拨号或者语音导航等方式，帮助坐席从大量重复的工作中解放出来，直接和顾客打交道的业务也能节省手动操作员，简化繁琐的事务，提高了工作效率。

三、提高服务质量，提升客户满意度
通过自动弹屏的形式向客服人员显示相应的信息，包括客户资料、历史通话记录等，坐席人员对所有客户都能做到心中有数，提高服务质量。

四、提升公司形象
通过电脑自动服务与人工服务相结合的方式，为用户提供标准、统一、全面的服务，并且还能够实现服务数据的融合，同一个客户根据电话向不同部门反馈的信息内容，可以达到一次通知，既保证了客户的响应速度又提高了客户的体验感。

五、规范科学的绩效考核
目前国内呼叫中心市场还没有建立成熟的状态，各个功能单位争先恐后的开始布局，想要获得佳服务绩效是非常困难的，但是云计算的快速发展给呼叫中心赋予了强大的力量。

我们的智能基于saas模式，整合互联网、云计算、区块链等技术，构建了呼叫中心运营商新一代综合信息服务系统云呼叫中心。

云电销呼叫系统是干什么用的

云电销呼叫系统软件主要用于客服人员的外呼，也就是说用户可以直接通过电脑登陆系统，在线自动拨打，客服人员再将录制好的语音播放给用户。

这样不仅能够提高工作效率，还有一个重要的功能就是防封号。

那么这个外呼系统软件到底都包含了什么呢？首先，这款呼叫系统软件显着的特点就是防封号，其次，它的使用模式和普遍的电话卡相比较，区别非常大，有的人需要办理多张手机卡轮流使用，而有的人则需要每天进行足量的外呼，因此减少了电话外呼数量，从而避免被封号。

对于使用外呼系统软件的企业来讲，他们关心的还是稳定性问题，毕竟使用外呼系统软件之前，公司都会检查运营商的线路是否稳定。

其实现在的外呼系统已经全部覆盖了防封号，但是由于技术水平的原因，没有达到很好地处理高频外呼的效果。