微信客服系统怎么使用

随着移动互联网的发展，微信已经成为人们日常生活中必不可少的沟通工具。

对于商家来说，抓住机遇促进销售增长，一举两得。

而且作为企业，利用好微信平台实现更大量的粉丝转化是关键，那么有没有办法将自己企业的产品和优惠推给客户呢？这时就需要我们的微信客服系统了！接下来让我们看看吧。

1.主动邀请对话
由于微信小程序自身功能页没有限制，所以当访问者进入您的微信公众号后，只要被列表中的咨询窗口内容包括头像、昵称等基本信息内容吸引住即可打开对话界面。

但是，只有点击才能够获取对方的联系电话，这样很难准确地锁定客户。

当客户主动打过来你会怎么做呢？可以使用我们的客服软件的【群发助手】功能。

这个帮员工就是每天向多个客户分享他们感兴趣或困惑的资讯，然后由高质量的客服人员组织成专属的群聊，哪些客户拒绝接听都可以及时回复，从而提高转化率。

2.标签管理
根据客户的意图或行为，我们可以为客户添加标签，并设置相应的描述，例如年龄，性别，消费习惯，关注的产品类型等，后续可以精准对客户进行标签群发，避免反复造访客户。

3.预约邀请
支持设置定时预约邀请，系统可以在设定好的时间到来之前提醒坐席，有效期比较短，但是非常重要。

4.快捷回复
可以将常见问题导入知识库，下次轻松使用，节省时间。

5.自动撩粉
为满足新媒体时代用户咨询偏好，云任务正式启动，支持公众号/小程序批量邀请、预约邀请、自动撩粉。

6.素材库
想要发送文字、图片、视频、h5等消息，也可以创建欢迎语，搭配各种模板消息，操作又便捷。

7.参数二维码
我们的微信在线客服系统支持生成10万个参数二维码，在你投放广告时，给每个推广渠道设置一个专属二维码。

帮助企业有效把握访客的来源和浏览轨迹，捕捉佳推广营销思路。

微信在线客服系统是什么

微信在线客服系统，是用于企业与潜在客户沟通的工具。

我们的crm管理功能可以实现对客户资料进行存储、查询等操作。同时支持多渠道接入，一方面可以提高工作效率，另外还有更多的便利性。

1.全天不间断的服务：微信官方后台自带的网页版客服聊天软件，只要消息及时弹窗闪烁提醒即刻回复，就跟平常聊qq和微信一般方便

2.智能路由分配：许多公司会采取按地区、ip分配的方式来分配客户给员工，这种做法也存在一定缺陷，员工需要从其他部门或位置接收到访问者信息，同时手动登录找回并再次发送给客户。

3.预设好友后：我们的crm管理系统将会根据每个客户、vip客户、联系人、销售数量等维度生成标签，并且把这些标签隐藏起来，当客户咨询你时第一时间推送给该客户。

4.快捷话术：微信客服系统可以快速处理大量重复的类似问题

5.智能化学习：微信在线客服系统拥有强大的知识库搜索关键词，对于常见问题可以一键快捷回复。

6.智能客服机器人：智能客服机器人具备丰富的寒暄库，模拟人工服务语气，使客户服务更贴心

7.工单管理：完善工单流程，让企业减少人力成本投出

8.智能质检：可以挖掘客户谈话内容中真正优质字段，判断客服业务品质，辅助客服考核客服人员工作状态，提升客户满意度

9.crm管理：内嵌crm系统，更有高端版本无缝对接企业crm，保证企业数智化运营。

scrm微信在线客服怎么用

随着移动互联网的飞速发展，越来越多的企业也加入到移动平台的市场竞争中。

这样便衍生出很多企业将微信视为企业获取流量、触达用户的重要渠道之一，通过新媒体推广带来的效益不可估量。

于是越来越多的公司都把目光投向了微信上，希望能够通过新媒体推广让产品受欢迎，从而吸引更多的潜在客户。

但是由于企业对人力成本等各方面考虑得比较多，许多企业都有自己搭建的第三方客服系统，但对于功能和实际应用会有所限制。

那么有什么办法既可以节约时间又可以提高工作质量呢？其实使用我们的scrm微信在线客服软件就可以很大程度的帮助到您！我们的scrm微信在线客服软件支持网站、微信个人号、小程序接入、公众号/微博等多种渠道访问，无论你的用户是手机还是电脑，都可以纳入到我们的进行一站式操作和管理，保证每一项沟通事务的快捷性和连续性，即使没有技术团队，也能迅速完成整套规范化的客服培训体系，减少人工成本，并且对客服响应情况、数据统计等也可以实时进行查看，极大地帮助企业提升客户满意度及营销转化率。