网站在线客服是什么-得助智能

网站在线客服是什么网站在线客服有两种，一种是纯文本的聊天软件，另外一种就是网页端的客服系统。网站客服系统是以网络为载体，然后再接入在线客服系统进行客户咨询和营销。

一、那么网站在线客服的主要功能是什么呢

其实网站在线客服主要是通过对访问者信息进行收集分析，帮助企业更好地了解访问用户意图、并精准回答用户提出的问题。我们先来说下访问者的浏览动机：

当访问者正在访问您公司的网站时，如果他们需要查看关键词和访问轨迹，则可以利用我们的智能的搜索知识库进行快速搜索。同样的道理，当访问者点击相应的页面之后，会自动弹跳到下一个浏览页面，这也使得即便只浏览一段代码，人工客服还是希望深度了解到终结果的。因此，在网站建设中，网站在线客服系统是必不可少的。

我们的网站在线客服可以帮助公司节省大量的人力成本，让公司员工减轻许多繁琐的工作步骤，从而创造良好的社会效益，提高企业形象。与传统模式相比，网站在线客服无疑是一个很好的选择。与人工坐席相比，网站在线客服具有更低的企业劳动力损耗率，且没有离职风险。与此同时，企业负责维护保养和管理的部门可以随时检查维修情况和安全等级，避免由于疏忽或错误操作导致客户损失。

网站在线客服拥有强大的功能，包括访问者统计，客户分配，客户服务报告，数据统计分析等功能，可以支持多渠道获取客户信息，及时掌握每个访客的反馈信息。

二、企业需要什么样的网站在线客服系统才会符合其价值呢

1、高效沟通，快速转化客户支持多渠道接入除了常规的文字传输，网站访客对话可以发送语音，视频，图片和文件。还支持声音视频，增强互动性，提升用户体验。

2、多重自定义字段，满足不同企业个性化流程若是公司想更好地管理员工，那么就应该对所有账号进行加密处理，这样每个在线客服人员都能清晰看到账户数据，方便日后回复查看。

3、完善用户管理，精准营销作为连接企业与消费者的重要手段,商家往往会布局各种骚扰电话、诈骗电话等电话垂直领域,然而有了我们的网站在线客服系统之后,却变得越来越重要,比如针对老顾客的故事卡通教育机构推出的免费学员课程,针对新顾客,实时把握他们的兴趣点并让她们主动联系你;针对新顾客,打造专属个性化培训介绍活动,推出永久关注的优惠券刺激粉丝下单…

我们的网站在线客服系统能够协助公司做好客户服务,从而提升转化率,让更多潜在客户脱颖而出。

网站在线客服是企业中重要的，它不仅可以提升企业的工作效率还可以降低企业成本。那么这时候如何选择网站在线客服系统呢？首先我们要明确哪一家公司做好了网站在线客服系统才算得上好。在众多产品之下大多数的企业都有自己的特点和优势。