互联网资源方便快捷，在这个大数据时代，各种通讯工具层出不穷。但与此同时，由于许多运营商的监管限制和客户端防骚扰功能的限制，很难发挥稳定、高效的防骚扰功能。所以对接专门针对企业的第三方网站服务提供了一条龙服务解决方案。

一、网络电话在线客服系统的好处

网络电话在线客服系统的出现给企业带来了诸多好处，它不需要办手机卡。只要您有宽带就能进行呼叫功能，无需其他硬件设备即可轻松接入。同时也没有过多昂贵的软件费用，而且通话资费便宜，打全国几毛钱一分钟。

1、自动拨号，避免高频拨号封号我们的智能外呼系统提供了包括回拨在内的多种方式可以让销售人员实现借助外力达到更好的沟通效果。外呼系统批量导入数据，自动过滤空号、黑名单等无效号码。并自动将连接情况推送至微信，使销售人员第一时间知道有客户资源流失。外呼系统自动将整个对话记录保存下来，支持随时抽调查看，方便销售话术掌握准确，复盘销售话术，以及大家将精英直接做成绩单呈现在眼前。

2、标签管理，让意向客户转化率大化针对客户采取公共谈话和个人谈论两种形式，由于这是长期以来国内习惯的，所以很容易产生误会与攻击，但事实上谈论却没有这样严重，很少发生！我们的外呼系统crm系统具有完善的顾客跟踪体系。顾客从潜在用户那里获得商品后，会立即被标记为潜在客户；跟踪该客户从未接触过的行为（咨询、预约、合作、交付），并立即记录在云中储存；销售人员可以根据访问者浏览记录的兴趣点快速锁定目标客户，从而进一步促进交易。

3、智能分析报告，让营销指标真正达到客户满意度。对于不断变化的市场营销活动，如何评估服务质量仍然十分困难。我们的外呼帮助各级管理者了解服务环节运作，掌握服务环节的各项工作细节，从而综合考虑市场策略，制定符合企业特色的服务营销战略。

二、网络电话在线客服系统特点

1、增加销售渠道：公司可以将线下顾客转为线上会员；

2、缩短顾客回购路径：线索生成周期：顾客通过线上搜索引擎、或者其他方式直接向公司展示自己的产品并获得相应的折扣，终促进成交

3、智能分配原则：根据企业业务规模、区域、竞争情况灵活选择顾客；

4、客户标签精细化管理：客户关系管理基于用户肖像，通过记录分析用户行为轨迹，更准确地判断顾客需求，创建针对性标签，使顾客有效转换率达到100%。

5、客户推广吸粉：无论何时何地，广告投放都要以直观的方式呈现给用户，让用户看到真正有价值的内容，增强用户粘性

6、自动撩粉有奖励：员工可免费在48小时内向新老客户发送带有邀请框、图文链接等福利消息，引导客户开口咨询。

7、预约邀请设置：如果已经有客户复印了自己的手机卡，也可以设置为准新客户预约邀请状态，提醒员工及时跟客户联系，避免错过重要客户。

8、领取礼包优惠券的使用方法：赠送完礼包后，我们还可以设置为限额之内免费使用（不限数量），领取奖励是随机抽奖形式，奖品设置比较简洁明了，就是100张面值，然后在线等着用户主动扫码获得。

9、关键词回复设置：可以按照顺序、循环、倒序等规则设置好关键词回复，每次发送一个特殊关键词，再由关键词回复，可以激活部分用户，减少用户反复触摸【】规则，降低被封号的概率。

10、红包诱惑优惠券可谓是一波接一波，而且红包的数量十分庞大，一般情况下是不够使用的。

在线客服是指企业使用网络信息通信技术，利用互联网进行营销与发展的方式。目前市场上主流网络电话解决方案包括了voip和sip。网络电话平台通过ip语音导入、ip数据接口调度以及ip组合显示等，实现多点触达、多端同步管理、统一路由、全渠道覆盖等特点，帮助用户节约低成本，提高沟通效率和用户体验。

现在市场上有很多类似产品。在挑选网络电话平台时，没有适合自己的就只能根据自身的需求来选择。

三、要确定网络电话在线客服系统是属于哪个行业？具体要满足什么条件筛选

1.拨号量

2.线路

3.功能

4.售后

5.价格

6.安全

7.稳定

8.功能

9.性价比

10.功能完善这几项是每个消费者都想要的。