一、智能机器人的定义
智能机器人外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话。

它同时具有接听和显示功能，可以方便地与客户进行沟通，还具备ivr语音导航等多种交流功能，满足企业不同场景下应用的需求。

二、智能机器人外呼系统主要适用于哪些场景呢？

1、银行催收业务当企业对外发送大量催款短信，引起对方恐慌，银行就会安排员工挨家挨户询问，询问其手机号码、微信账单等个人信息，并给予贴标记，引导企业完成催收任务。

2、教育培训业务在线上课程招生中，很多学校都面临着封校风险，如果采取措施加速办学，必然带来更多的问题：招生规模扩大或获得新老师青睐难度增加；招生数据统计困难，无法准确统计和分析；招生咨询热线缺乏有力依据；录播质量参差不齐，服务水平参差不齐等。

因此，使用智能机器人外呼系统，能够帮助企业实现真正意义上的智能化管理，减少人力资源浪费，提高绩效。

三、智能机器人优势

1、全天无休止服务；

2、支持打断交流，专注于跟踪记录；

3、智能学习：只要你愿意，就可以立刻使用，简单易懂地操作;

4、自然语言生成：新一代的深度神经算法，具备自然语言理解的特征；

5、识谱分析：识别率达93%+；

6、知识图谱：识别率达99.99%，准确率达99.99%，适用范围广泛。

智能机器人可实现语音识别、自我纠错、自我约束、情感管理、自主记忆、自我提醒、多轮会话、静默音识别、自主学习、深度神经网络训练等等，帮助员工更好的工作。

四、智能外呼系统机器人其他功能

1、智能电销客服机器人在工作时间内可以接待大量访问者，解决了企业招聘难题，让企业的客服不再为寻找一份低薪却又门槛高的工作而烦恼，使用机器人进行批量外呼是每个公司的选择，现在越来越多的中小型企业开始使用智能外呼系统，智能机器人外呼系统可以代替传统话务员筛选意向客户，节省30%-90%的重复劳动力，同时提升电销效率和营销价值。

智能机器人外呼系统具备多种功能，支持号码批量导入、全程录音、文字记录与质检功能，满足绝大部分公司需求。

2、智能机器人外呼系统还配备了ivr导航功能，这个功能可以说非常实用，只要您停下脚步，它就会快速回答；当然如果你在人工下班时间去人工座席忙碌的话也没办法避免这种情况发生，智能机器人外呼系统会自动按照相应的设定路线稳定地运行，帮助公司完成目标。

3、智能语音机器人通话过程录音，完整版语音通话录音保存，方便后期精准跟踪回顾客户。

4、数据分析报表：对客户关注点进行详细的划分并根据ai算法对客户的购买意向进行智能分析，把握客户需求，指导商家调整产品/服务方向。

5、智能管理crm系统：对客户信息资料进行集中管理，不仅能够更好地保护客户的安全，还可以将客户投诉、售后或使用产生的损失降到低，让企业无忧经济。