外呼系统是指通过电脑用网线实现拨打的一种软件。它不仅可以进行语音外呼还有自动应答、智能查询等功能，并且还具有录音等强大功能。

一、在这里我推荐我们的智能外呼系统

外呼系统已经被很多企业所认可，因为其功能非常完善和丰富。

1、统计数据。第一个坐席每天打了多少通电话、多少时长电话，系统里都有统计，企业管理者可以以此来对坐席进行绩效考核。

2、通话录音。管理者可以在后台听坐席的通话录音，来检验坐席的话术水平。

3、批量导入与一键拨号。这是外呼系统的一个非常强大的功能，如果你有5000个客户数据资料，你可以将此电子表格导入系统，然后点击外呼系统的拨号键就可以一键呼出了可大大提高打电话的效率。此项功能可大大提高打电话的速度。

4、复制与粘贴。这主要是针对那些需要导入庞大客户信息但却不愿意输入号码的人群，如果他们使用自己的手机卡进行外呼，那么复印的号码会很浪费时间，而且号码也只是简单地保存几张或几句话，等导入之后再去联系客户，可能会让客户觉得麻烦。

5、录音管理。管理者可以在后台听坐席的通话录音，来检验坐席的话术水平；

6、统计报告。该功能是由管理层手工或是自行创建的，上级部门编制下达的任务必须公司自行确定。

7、订单及售后服务。

如今，随着云计算在企业营销中的地位逐渐增强。这使得很多公司认识到云呼叫中心系统可以整体提高效率、降低成本和提升服务质量。云呼叫中心系统作为企业与客户联系方便的桥梁，不仅有助于企业更好地管理和维护客户关系，而且对推进网络经济发展起到重要作用。

二、外呼系统云呼叫中心的优势

1、节约企业资源由于传统电话销售人员需要每天不停打电话和沟通，耗费大量的时间和精力，工作状态还没有得到明显的改善。此外，他们仍然需要依靠辅助系统来处理日常事务。

2、提供卓越的数据分析能力根据后台记录的客户反馈信息，准确分析客户行为并存储于数据库中，帮助您及时了解访问者活动轨迹，指导内部团队快速应变。

3、减少培训投入传统的电话营销模式需要花费大量的人力物力财力。招聘新员工需要从初级岗位转换过程中获取专业知识，这无疑浪费了大量的筛选潜在客户的时间。同时，薪水奖金和培训材料也影响着员工的创造力。

三、外呼系统云呼叫中心具备以下特点

1、灵活性云呼叫中心是基于cti技术的现代办公自动化设备，支持pc端和移动终端的部署方式。

2、扩容灵活性平均线路数量可达100-200条

3、云部署、按需租用灵活性相比之下，云呼叫中心saas产品具有较高的扩容性。

4、开放性云呼叫中心软件拥有专业的研讨会等功能，可以直接添加项目小组进行部署，无需硬件支持就能快速上线运行。

5、灵活性云呼叫中心软件可以实现各种业务的流转和集成，无需复杂的硬件参考和配置。

四、我国外呼系统呼叫中心的发展情况

1、发展前景广阔云呼叫中心是未来呼叫中心的主战场，它必将朝着服务质量高、功能全、适合大规模商用、拓展性强、覆盖范围广的方向发展。

2、行业竞争激烈我国呼叫中心市场蓬勃发展。虽然政策对云呼叫中心产生了巨大的影响，但私有云、混合云等因素阻碍了呼叫中心发展。尤其是对于一些小型企业和骨干企业，对云呼叫中心的投资资金有限，对技术要求非常高，这使得企业纷纷建立自己的云呼叫中心或成为首选。

五、智能外呼系统是什么

智能外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。在企业营销战略和发展规划中，重要内容都涉及提升竞争力、优化管理、深入分析四项原则，明确了整个公司产品策略和业务模式的新方向。

1、提高市场份额利用先进的数字信息网，加强对客户的全面服务，获得更多的潜在商机，扩大总体盈利；

2、有效控制风险，保持与客户的长期关联，防止客户流失；

3、降低运营成本，增加收入

4、帮助企业科学准确地把握市场形势，为后续决策提供支持

5、帮助企业进行科学的人员配备计算，充分实施绩效评估机制

6、提高服务质量，降低各种管理成本我们的智能外呼电话系统提供一站式解决方案，包括：ivr导航、来电弹屏、acd话务分配、排队等候、来电转接、三方通话功能。

其核心亮点就是快捷高效，当前市场上绝大多数外呼软件都具有同时处理大量话务的功能，如：来电弹出屏幕、crm客户资料管理、录音监控、坐席管理等等，满足不同企业的需求。