电话营销外呼系统是什么

电话营销外呼系统是指：电话通过计算机自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话的等待时间。

它是电脑电话集成一体，现代电话营销系统不可或缺的一个组成部分。

1、高效率传统的手动拨号需要手动输入号码来拨号，费时。

2.每次更新后台信息，繁琐且无法跟踪客户情况。

3、人工客服因忙而忘记前面有多少客户已经联系上了哪位客户，导致终有多少订单没有及时到达。

4、人力资源浪费。

5、企业开支。

6、其他额外的费用。

由于客服人员流动较大，为了防止封卡封号，一些企业会选择使用电销外呼系统。

但也有人质疑，既然是电话外呼软件，那么就应该包括专门的外呼系统吗？首先，电销外呼系统是一套完整的可以与客户沟通并给出反馈的crm管理平台，帮助企业降低各方面运营成本。

外呼系统包含crm管理和oa办公功能模块。

crm主要旨义在提高员工的工作效率，规范内部管理，优化业务流程，提高客户满意度。对员工进行合理的绩效考核。对员工进行合理的排班和激励。

智能语音外呼系统的功能有哪些

智能语音外呼系统的功能有哪些？

外呼是现代企业营销不可或缺的一部分，它的出现无疑给电话营销行业带来了许多惊喜。

传统人工外呼需要手动输入号码，效率极低。而使用我们的智能云外呼系统可以通过设置自动拨号，减少员工对工作时间和精力的浪费。

一、云外呼系统的功能有哪些

1、数据管理
crm客户关系管理将会为您记录下详细且长达6个月的跟进情况，如果这些数据没有被写下来，则表示该公司需要调查此事件，并在之后做笔记。

2、录音功能
除了上述基本功能外，还有很多其他强大的功能，包括：智能群发、筛选分类、意向标签定制等等都是他们所需要的功能

3、批量高频外呼
一键拨号，过滤掉无效客户号及举报概率大的用户，无需人工拨号即可转接有效电话。

同时支持一键导入客户数据到系统，点击拨号，提高打电话速度。

4、通话录音
管理者可以在后台听座位成员的通话录音，测试业务员的沟通水平。

坐席也可以通过上次的通话录音，来寻找话题跟客户接着聊。

5、批量导入与一键拨号
这里指的是按照每天通话时长等规律一次性拨打多个小时的电话卡，当用户连续几天都未接通时，电话卡就会被封禁，非常适合有电话需求的商家。

二、云外呼系统功能介绍
我们的云外呼系统可以帮助您解决高频拨号难的问题，由于普通手机号码经常被封，因此，我们必须借助外呼系统线路才能避免封号，外呼系统是针对电话营销而推出的电话软件，既能满足企业对通讯的需求，又能方便顾客的咨询，再者它也可以实现录音存储，便于管理员进行相关考核，优秀话务员的话语话术也可以筛选出来供大家学习。

外呼系统的优势

外呼系统的优势：

1.提高销售效率，增加成交机率
系统自带客户管理功能，可以将所有重要的来电汇总到一个crm模板中进行数据记录。

通过这种方式可以极大地减少客服人员的工作量，从而提高业务人员的办公效率和销售结果的发展。

2、避免客户资源流失，保护客户信息
在开发客户时，企业需要为每位客户创造商品和服务权限，并且在获取客户信息后对这些信息进行保存整理，当客户离开或者调整职责范围之前，新的老顾客可以根据这份名片快速联络上任何其他同事，让他们更好地体验vip客户的服务体验

3.防封号，降低电话卡封号风险
如果电销人员正常拨打电话是不被封号的，那么电销系统肯定是基本的防封手段，但是目前市面上稳定的就是回拨线路了。

回拨线路的使用，解决了运营商因频繁外拨电话导致的封卡封号问题，也解决了坐席电话占线、接听率低的情况，帮助电销人员在较短的时间内，实现高频外呼，达到高频外呼的效果。