在线客服系统的价格是很多企业关心的问题，因为企业在选择时都会看一下它所需要付费的元素。不同的企业对于在线客服系统的收费也不太一样，有些公司认为比较便宜，甚至可以免费使用。但其实根据不同的企业来说，在线客服系统还有一个功能叫做利润中心。这就需要考虑成本了。

一、那么，如何评估一个在线客服系统的价格呢

首先，我们来分析目前市场上的在线客服软件。在线客服系统的收费标准由两部分组成:底薪+提成。

1、定制化开发的费用。除了基础版的硬件费用外，还包括后期维护和更新费用。

2、按照行业收取或按月收取的费用。

二、在线客服系统的收费情况

在线客服系统主要应用于电商零售以及交通集团等大型电子营销企业，他们将在线客户咨询置入门槛较高，仅依托于现代crm管理系统是无法满足企业日益渐长的需求，而且随着云技术和人工智能的快速发展，云计算也将逐步融入到企业日常办公中。在线客服系统不限于pc端，支持移动app与电话短信接入，帮助企业摆脱沟通障碍。

1、低价高效：采用低价进行推广的方式，只收取平台额外费用，每次交易均可获得专属送货提醒;

2、安全稳定：我们的智能在线客服系统保证通讯加密，防止恶意联系并造成恶性损害;

3、简单易操作：企业可以自己创建账号，然后将账号绑定在我们的客户端，然后生成网页链接和二维码，点击即可轻松完成登录。

三、在线客服系统哪家质量好

小编向大家推荐我们的智能在线客服系统，他家的在线客服系统已经被越来越多的人认可，各种细节优秀，尤其是对于互联网行业，质检非常重要。

如今，随着技术的不断发展，人们对网上购买的东西也越来越讲究了。尤其是现在很多的企业都会采用互联网渠道来销售产品，这样可以更加精准的找到客户。而且网站在线客服系统还可以实时捕捉浏览轨迹，并进行数据分析，为企业提供大化的利益。

四、在线客服系统的功能

1、访客跟踪：客户从第一次接触开始建立信任之后就持续追踪他，甚至可以通过设置好的关键词来引导访问者搜索想要咨询的内容。

2、多媒体沟通：当传播范围较广的时候，每个客户都有自己独特的见解和需求；但是与此同时，客户的社交倾向性也极为明显，客户的喜欢使用各种媒体类型的消息app等。因此，我们的智能的客服软件具备即时通讯功能，将多平台的碎片化信息反馈给客户，让客户可以随时随地的与客服交流。

3、快捷回复：强大知识库针对常见问题等进行预设存储，并且在线客服的ai智能学习功能也能通过在咨询沟通中不断的学习来丰富自己的知识库。

4、粉丝画像：客服通过沟通可以为用户打上多维度标签，根据不同标签进行分组管理，然后有选择性地进行消息推送，避免对客户造成不必要的骚扰，真正解决客户需求，大大提升客户转化率，同时也让企业营销更省时省力，提高工作效率。

5、机器人客服：90%以上的日常问题由机器人代替;只有10%的人工客服能够处理，剩下的则需要手动操作。

在线客服系统是一个功能齐全的系统。它可以为网站提供非常精细化、人性化和智能化的服务，并与访问者建立强有力的沟通渠道。

五、在线客服系统的特性

1、主动引导访客当访客进入我们的页面时，使用在线客服工具会自动向客户发送预设欢迎词，引导客户主动咨询产品及服务。

2、抓住关键点实现快速转换当企业的访客到达我们的页面前或离开界面后，他们都需要了解我们的访客究竟是来自哪里？他们正在浏览什么，感兴趣的是什么？并做好充足准备等等。

3、主动邀请访客当客服查看访客列表时发现意向客户，可立即邀请对话，主动吸引潜在顾客进行谈话，将潜在顾客转变成成交客户

4、机器人应答根据相关数据显示，80%的咨询都是重复简单的问题，如果在加上20%的简单问题，访客无法得到有针对性的回答，便很容易流失掉商机。

在线客服系统拥有智能ai客服，帮助企业轻松解决访客流量大时总是消极处理类似的难题，从而缓解情绪，营造良好的聊天氛围。

综合分析，这款在线客服软件采用智能机器人+人工坐席三种部署方式，均支持免费试用，企业可以直接联系客服人员申请体验。