qq智能机器人是什么意思

qq智能机器人是指：电话通过计算机自动往客户打电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话等待和等待时间。

它可以用于市场分析，例如可以根据列表自动拨号，报告或其他必要的操作，提高生产力。

qq智能机器人还包括弹出屏幕、坐席监控与强制插入、多轮对话、语音组管理、录音质量检查等功能模块。

目前国内主流企业都会使用外呼软件，比较突出的应该属我们的智能，它不仅具有十分丰富的功能，还支持更多灵活的功能。

一、我们的qq智能机器人的优点

1.外显本地手机号码，接通率高，支持回拨，减少意向客户流失

2.通过中间号的方式绑定小程序卡片，导入手机号进行拨打，并且只需要输入小程序账号密码就可以实现主叫被叫转换，把销售员工的主叫变成被叫，避免封号

3.后台导入数据，员工电脑/手机随时可以拨打，资源平均分配，去掉重复号码，自动拨打，标记号码跟进记录

4.后台查看员工通话记录时长等功能，手机端操作更便捷

5.界面友好易操作

6.无需安装任何软件，即开即用性价比更高

7.几乎可以满足大部分公司的日常办公需求，尤其在技术型的社区运维方面，有很长历史没有再使用过；

8.crm管理系统，oa办公系统，云存储备份，api与sdk集成，让系统更加稳定易用

9.具有crm功能，可与app、小程序挂上钩

10.自带crm，支持批量导入客户信息，添加、删除、导出，修改各种项目，提升管理效益

11.支持pc端到移动端整合渠道的解决方案。

qq智能机器人有什么用

如今，随着企业对于客户服务的要求越来越高，客户服务已经成为一个公司必须具备的功能。

目前，很多企业都选择了智能客服系统代替人工客服在线咨询，提升客服效率和质量。

但是，面临新冠病毒肺炎疫情的疫情，许多企业不得不寻找可以快速回复客户问题的智能客服机器人。

我们的qq智能机器人就是这样一款产品，帮助企业降低成本、减少支出、提升效率。

1.自主学习能力我们的智能客服机器人会从人员培训、任课老师与访客聊天记录中收集关键词，并形成数据库。当有访客进行咨询时，智能客服会利用关键词设置好相应的答案，然后匹配到相应的知识库进行解答，另外，还会将该答案推送给手动客服或机器人客服。

2.准确分析客户问题在与客户沟通过程中，语义模型技术可以清楚地判断顾客意图，根据客户意图区别对待回复内容，挖掘潜在商机，有针对性地解决客户需求。

3.自动学习能力我们的智能客服机器人能够自己扩展字段，丰富知识库，轻松构建知识图谱；同时，还能通过深度神经网络算法实现自主学习，只需要添加新的知识库，即可快速上手。

4.全渠道整合能力我们的智能客服机器人可以接入微信、小程序、app、抖音等渠道，让客服坐席与客户交流更方便。

5.精准营销能力我们的智能客服机器人能够准确捕捉客户兴趣点、关注领域和购买习惯，从而促使客户转化成单机会。

6.实时反馈能力我们的智能客服系统能够实时监控用户浏览轨迹，包括用户在线、离线状态，以及历史对话等，客服机器人能够立刻呈现处理状况，减少用户操作失误。

7.数据分析能力我们的智能客服系统能够对大量的用户数据进行汇总和数据分析，挖掘其中蕴含的业务价值，帮助企业有针对性地了解访客行为偏好、产品反馈，指导内部团队快速响应业务变化、及时调整业务策略。

8.自动学习能力我们的智能客服机器人基于nlp（自然语言处理）技术，采用深度学习、机器学习算法，学习和模拟资深在线客服对话，不仅能更强的理解访客的意图，还能提供持续自助查询客户资料的能力。