一、crm客户系统有什么作用

crm客户系统可以提高企业的销售业绩，增强团队凝聚力。

1.客户关系扩展至多少层面任何事物都会有双优与劣之分的存在。如果你把所有客户放到一个狭小的平台上，那么就没有办法维持好合作和发展的关系。因此，我们应该考虑如何将所有的顾客资源集中到一个更加广泛、更加全方位的客户关系管理体系中来。

2.销售过程自动化通过对销售周期和成本预测，可以使用智能电话机器人进行日常销售活动。

3.营销自动化根据客户的产品购买情况，可以设置相应的营销活动，例如：海报营销、电子邮件营销等，帮助营销部门实现目标计划的实现。

4.订单管理通过对不同时间段的商务营销活动的各种订单信息，可以生成大量的销售数据报告，并支持制定下一次营销策略。

5.营销自动化利用crm客户管理软件的营销自动化功能，可以实施从不同渠道引流的营销活动，从不同地区传输到相应城市的营销活动。

6.营销自动化通过对各个环节(包括潜在客户获取、交易阶段)的数据分析，可以实施营销活动中的任意组合，提高营销效率和准确性。

crm客户管理系统的作用是什么

随着互联网的快速发展，企业对顾客关心越来越高。

许多公司开始利用互联网技术和软件工具管理自己的客户关系。

但很少有人意识到crm客户系统的重要性。

为了提高效率，许多企业将crm视作竞争优势，特别是针对销售团队管理方面，这也是crm客户管理系统典型的案例。

1.提高客户满意度：我们的scrm客户管理系统可以帮助您在一个地方分配任务并跟踪整合您的客户数据，让每个员工实时跟进自己的客户，同时记录跟进过程，避免客户流失

2.降低运营成本：通过我们的scrm客户管理系统，您可以轻松访问所需要的渠道，无需复杂操作

3.增加沟通功能:除了传统的电话、邮件、pc端之外，使用我们的还支持向客服提供文字消息(包括音频文件等)。

4.打破部门壁垒:客服人员只需更换内容，无需反复拷贝

5.移动crm:我们的scrm客户管理系统不仅支持现场签到，而且与当前主流app兼容，支持移动办公，非常便捷

6.智能绩效考核：我们的scrm客户管理系统可以帮助你全面掌握员工的状态和工作量，避免kpi指标考核受限，激励积极拓展业务

7.完善日报:客户生命周期管理-销售漏斗提供销售机会;销售漏斗细节-销售漏斗查看各种阶段;销售漏斗查看月度总结，销售趋势预测;

8.自定义字段:创建新的销售活动模板

9.云存储空间:无限级存储客户数据

10.云端保存通信录:永久保留通话录音，方便随时检索和阅读销售交流记录

11.自动学习:您想看什么资料都可以调取出来

12.自动扩充报告:您可以自行设计丰富的扩展字段

13.自定义脚本:灵活配置您希望制定的脚本

14.自带数据统计分析和图表统计:详尽精确的数据统计和历史统计分析。

我们的scrm客户管理系统是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信crm软件系统。

我们的scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业大化利用企业微信的营销功能，并管控员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。