免费网页客服系统软件都有什么功能

在线智能客服系统是企业与用户之间非常重要的一个沟通桥梁，所以它不仅有着提升企业工作效率降低人力成本的功能而且还可以增加用户咨询量减少人员流动的功能。

那么我们就来说一下免费网页客服系统软件都有什么功能吧！
一、快捷回复设置
对于客服人员来说日常的回答重复占了很大部分的时间，如果把某些问题添加到知识库中导致回答没有丝毫针对性，反馈没有营造出高总的氛围也是很差的。另外一方面由于平台的特殊性，网站上没有相应的聊天按钮，需要在开始和结束之后进行一段漫长的等待。

网页客服系统支持快速回复设置，将常见的问题导入到快速模板库，然后点击类似的问题就可以一键发送，这样节省了人手的时间。

二、访客标签管理
根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对用户进行分组，区分不同类型的用户（男女），以便更好地实现精准营销。

例如：a有购买意向，b做推广，c每月付款给d，后再以买家的名义在朋友圈里曝光产品详情，并且推荐优惠活动。
三、自动主动撩粉
为满足企业撩粉变现需求，云任务正式启动，支持公众号/小程序批量邀请、预约邀请、自动撩粉，企业可以直接对公众号/小程序粉丝进行邀请。

目前只有用户访问过公众号才能查看其消息界面，无法主动联系客服进行咨询。

四、机器人客服
比起人工客服需要休息，我们的机器人客服可以7*24小时全天候在线，随时响应各种电话咨询，解决大多数重复问题。

五、标签分组管理根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对用户进行分组，区分不同类型的客户，实现精准营销。

免费网页客服系统是什么

免费网页客服系统是指企业通过互联网提供即时沟通的能力，使访问者与客户建立更紧密的关系。

只有充分利用好每一个沟通渠道，才能大限度地挖掘潜在客户，保持粉丝忠诚度。

那么如何做到呢？

1.实时沟通
当访客进入企业网站或移动设备，app、微信公众号等，商家客服可以点击客服账号授权接待按钮来咨询相应内容，实现企业的人机对话和矩阵发展。

但需要注意的是，即便是同一个商家也不见得都会提供多种沟通方式，比如：推送文字、图片、语音、视频等，这些沟通形式有弊端，而且很难整合。

2.快捷回复
为了让客服工作效率提高，许多企业都选择了我们的客服系统。

在他们面前，客户给你说了什么，遇到类似问题怎样解决，都能第一时间闪烁弹窗提醒，避免消息遗漏。

3.自动翻译
当客服再次进行接待访客时，可以使用我们的模板消息功能，帮助客服人员先预判客户意向，然后直接发送准确的文本内容包。

4.智能ai客服
人工智能客服应答来源丰富，涵盖服务领域、产品层面、营销层面等诸多维度，全面覆盖客户服务场景，让访客0距离亲近。

5.知识库
针对常见问题等进行预设存储，并拥有自主学习能力，可不断吸收人工客服的交流内容，不断完善交流话术，大幅缩短营销转化路径。

6.参数二维码
我们的支持生成高达100万个参数二维码！可以给每个推广渠道设置一个专属二维码，广告效果一清二楚，并支持自定义扫码回复。 可以用作统计粉丝来源，统计销售业绩，终成单都是算公司销售收入。