公众号客服软件有什么功能

微信公众号客服软件，支持多渠道接入，提高效率。

我们的公众号客服系统有什么功能呢？
1.消息实时提醒：推送通知，提升粉丝粘性。
2.快捷回复：让沟通更便捷高效。粉丝画像精准描摹：
3.客户资料永久保存，跟踪维护一目了然，出现问题及时给予解决方案。

4.自动撩粉：对48小时内沟通互动的用户可以进行消息群发，增加对话率和关注度。

5.批量添加好友：根据企业不同的需求类型，设置标签分组管理客户，这样每个客户的潜在意图都是清晰且丰富的，针对性营销更明显。

6.批量邀请：添加好友后，我们的会按筛选规则自动批量发送话术，文本、图片、图文链接、h5等多种形式，让沟通更具场景化。

7.智能回复：将常见咨询的答案添加到我们的知识库，客服可预先设定好答案，可直接在对话页面点击触发，大幅提升工作效率。

微信公众号怎么做

微信官方开发者工具，帮助企业高效获客。

微信公众号是目前流行的引流模式，在这个阶段能够很好地利用它进行营销推广,但是要想做好微信运营并不容易，因此我们需要一款合适的辅助工具来提升运营效率。

现如今有很多企业通过使用微信公众号客服软件进行运营和管理，实现精细化运营、标准化营销和推广，为企业创造更多价值。

1.即时沟通对话
只需安装我们的软件后台，就可以直接给用户粉丝的文字、图片、表情、语音消息等带上自动回复类型，还可以设置关键词回复，让沟通更高效便捷。

2.获取用户的基本信息
公众号里微信用户的名称、头像、位置、性别等信息均可获取，储存进您自己的数据库。

3.客户关系管理
客服可对微信公众号粉丝统一管理起来，支持绑定多公众号，同时可以按照各个场景分配专属客服。

4.标签化管理
可设置标签对微信客户进行分组，区分不同类型和需求的客户，公众号图文可以精确匹配到相应的客户，身份与素材编辑也可以灵活调整。

5.快捷回复知识库
公众号本身没有客服功能，需要刷新后台才能看见，而我们的后台预先把常用话术添加到快捷回复中，可以一键发送给客户。

6.模板消息
智能手机时代短信很容易被当成垃圾信息屏蔽，而模板消息通过微信可以完美解决这些痛点。

拥有模板消息的同时，还可以突破48小时限制群发，群发次数降低到3天(节假日休息)，大大保证了工作效率。

7.聊天记录长久保存
聊天记录24小时不间断保存，二维码跟踪，满意度评价，工作量分析，用户浏览轨迹和人群画像，多种参数提供企业进行工作质量检测以及效果统计，为企业工作提供可视化参考。

8.智能ai机器人
在用户访问量大的时候，常见问题可交给智能机器人进行接待，如果客户遇到难题，可以邀请或者转接给相关客服或者部门经理接待，沟通从不中断。

微信公众号怎么吸粉

在互联网的世界里，有很多企业通过不断地发布广告来获取更多潜在用户。

但是传统电视媒体上广告投放费用高昂、引流成本也让许多企业苦恼不堪。

而如何将这些潜在用户转化为现金流量则是企业关心的问题之一。

我们的公众号客服软件支持个性定制，可根据访客需求灵活设置广告词以及文案内容，只要能够打造精美的图片，就能够帮助企业激活沉默粉丝，实现变现。

同时针对每位粉丝都可快速生成10万个带专属二维码的渠道二维码海报!然后把这20%的营销机会和悬念解密结合起来，形成粉丝裂变吸粉神器。

那么具体怎么操作呢首先使用管理员账号进行扫码授权接入我们的微信公众号客服软件，开启微信二维码功能，登录后选择扫码回复粉丝海报。其次选择在该弹出菜单中要编辑的内容，包括产品介绍、促销活动、价格等等，当粉丝点击公众号菜单栏的联系客服按钮即可弹出对话框并收到消息提醒，避免因无法及时回复而造成的客户流失。