网站在线聊天软件有哪些功能

网络营销时代，越来越多的企业都把重点放在了在线上营销上。

而官方网站则是企业开展网络营销所必备工具之一。

实际上，很多企业除了网站之外的其他产品也逐渐引入在线客服系统，如我们的在线客服系统、云呼叫中心等。

那么，网站在线聊天软件有哪些功能呢？

1.即时沟通对话，快速转化客户
客户消息第一时间提醒，系统自动智能分配给客服进行接待，0秒接入响应，支持回复文本、图片、图文、语音、视频等多种消息形式，强大知识库针对常见问题等进行预设存储，主界面右侧一键快捷发送，让沟通更有时效性。

2.渠道追踪统计，把握客户来源
客户浏览轨迹全追踪，客户从哪个渠道进入网页，客户搜索哪个关键词，客户在浏览哪些网站界面，可以根据这些内容对客户需求有个初步判断，然后准备话术，更能击中客户痛点。

同时网站运营人员可以以此来统计分析推广情况，帮助优化网站运营，不浪费每一分广告费。

3.标签分组管理，精准营销客户
客服通过沟通，可以根据不同需求类型的客户打上不同标签，根据标签进行分组管理，然后有选择性地进行消息推送，避免对客户造成不必要的骚扰，真正解决客户需求，大大提升客户转化率，同时也让企业营销更省时省力，提高工作效率。

4.实时数据统计，把握营销方向
访客来源、对话量、客服接待时长、历史对话等数据实时生成在我们的在线客服系统后台，为企业营销推广提供方向，同时方便回调客户对话，更快捷地回访。

帮助管理者考核客服人员的工作状态，为客服工作做指导。

网页在线聊天软件

互联网营销时代，越来越多的企业都把重点放在了网络营销上。

而通过网络建立自己的品牌形象是非常有必要的。

网站在线客服系统作为即时通讯工具，实现了与公司网站的无缝连接，让访问者和客户随时随地都能得到快速咨询，完成实时沟通。

那么网页在线聊天软件应该如何选择呢？
首先看它是否支持多渠道整合，网站、微信、小程序、app…一个操作后台就可以轻松生成所有账号的对话窗口样式。第二点是数据分析，这个功能主要针对关键词、搜索引擎、推广情况、受众来源等信息进行效果评估，帮助优化运营方案。后还要是安全稳定性，不会被恶意攻击，防止用户数据泄露。第四点是可拓展性，能够满足绝大部分企业日益增长的商务需求。

网站在线聊天软件是什么

互联网的发展促进了各行业企业之间不断合作，也带动了各个行业产品销售的增长。

在这种情况下，使用网络营销成为一种很好的销售方式，而且越来越多的人开始选择在网上购物或者是通过网站在线聊天工具了解自己所需要的商品和服务。

网站在线客服软件主要适用于一些从事互联网技术应用的公司，它可以帮助公司提升效率、降低劳动力成本等。

网站在线聊天软件是什么？网站在线聊天软件简称在线客户服务系统，是指利用计算机技术实现与顾客的即时交流，根据相关设备或接口直接向顾客提供快速、便捷、周到的信息服务，同时处理大量的顾客咨询。

我们都知道，在线客户服务系统能够有效地减少通话时间，降低电话费用，提高员工/雇员的生产力。

1.全面接入渠道：除了传统的网页，我们的还支持app、微博、抖音、微信客户端等沟通媒体访问，无论您身边正在浏览哪个网站，都可以随时获取新情报！

2.客源追踪：我们的能够轻松获得潜在客户线索，让企业更加了解客户意图，从而创造二次销售甚至赢利！

3.客户管理：挂起与客户的对话框，快速查找客户资料，查看客户肖像，标签分类管理，智能回复等功能，还原客户真实意图，指导内部团队快速响应业务变化，及时调整业务策略！

4.数据统计：云存储海量客户数据，并将其积累在表格中形成数据透视化，使企业数字化管理更容易！

5.ai机器人：90%的日常工作都是智能机器人操作。