免费客服机器人是什么

免费客服机器人是企业在线营销时候的重要工具，因为它可以帮助企业节省大量的成本。

一、智能客服机器人的优势有哪些

1.提高效率
我们的智能客服机器人24小时在线全年无休，连续工作24小时不间断，没有抱怨和困难，完美解决了劳动力短缺和低效问题。

2.降低成本
企业使用我们的智能客服机器人不仅不用担心招聘、培训等问题，还能为公司员工节省很多薪酬奖金与保险相关额外费用。

3.精确筛选目标客户
我们的智能客服系统会直接根据访客的描述从知识库中调出该访客对产品感兴趣的点，并自动推送进行匹配，为客户带来良好体验。

4.自主学习
当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以随时添加进知识库中，再次通过互联网把这些内容沉淀到知识库中

5.强大知识库后台数据分析
我们的智能客服系统可以将实际业务场景信息结合起来形成报告，方便下载操作

6.简单易维护
由于企业不同部门所引入的技术及算法不同，在实际应用中也会有较大差异，需要专注其核心问题。

7.全面质检
借助ai语音技术，我们的智能客服可以全面准确记录客户声音、通话轨迹、情绪、热情、态度等数据，然后依靠大数据分析建立数据模型，为企业挖掘业务变化规律，让企业适应市场环境。

8.人机协助
人工客服只需要回复速度快而且答案准确率高，释放了劳动力，提升了客户服务效率。

9.多渠道整合
支持网站、微信、公众号、小程序、app、微博等多个渠道，客服一个操作后台就可以完成对所有渠道的接待工作。

10.沟通丰富灵活
我们的智能客服机器人拥有强大的知识库功能，支持文字、图片、链接、语音、视频、h5、图文等多种消息形式，可以满足各类企业的需求，让客服接待更便捷。

免费在线智能客服机器人软件的优势

免费在线智能客服机器人软件作为企业的重要存在，可以说是企业中的重量级选手。

它不仅可以提升企业工作效率还可以降低企业成本。

一、免费在线智能客服机器人软件的优势：

1、全渠道接入
我们的在线智能客服机器人支持接入网页、微信公众号、小程序、app等渠道，统一对话窗口，实现多平台集中管理。

2、智能学习，自主成长
我们的在线智能客服机器人通过应用深度神经算法和卷积神经网络算法，抗噪性强，在会话中对问题进行预设和归类，并且根据配置使用特定语言，准确识别访客意图，精准回复。

3、数据挖掘和统计报表
使得企业能够针对不同维度进行运营分析，如知识库数据呈现情况、响应速度、广告投放情况、满意度调查等，从而帮助企业更好地了解访客需求，精准营销。

4、机器人辅助座席
当机器人处于接待状态时，有两种选择，一种是人工坐席，第二种是机器人客服。

首先是由机器人来完成海量外呼任务。另一种是引导访客开口，即通过机器人判断访客意图，获取访客信息。

5、智能ai客户分配
很多企业担心机器人无法解决客户的咨询问题，这时候就会出现让顾客输入人工的概念。

事实上，他们使用的只是常规的客户资源筛选功能。

免费客服机器人有什么用

免费客服机器人软件在企业中是非常重要的，它不仅有着提升企业工作效率降低企业成本的作用。

一、免费客服机器人具体功能如下

1、自动外呼
免费客服机器人可以帮助企业自动筛选意向客户，并根据需求合理分配给相应的坐席，节省了时间和资金。

2、智慧沟通
在线客户服务机器人还可以与人进行更加融洽的关系。

无论你是销售专家或者客服管理者，都可以随时回答访问者的所有问题，而且大限度地提高工作效率，增加成单量。

3、转接人工
当机器人遇到无法解决的问题或者新的知识内容时，他们会继续利用这些记录来跟踪客户。

4、快速建立信任
避免客户流失公司使用免费的客服机器人软件之后，客户满意度得到了很好保障，老板也可以对员工的工作情况进行查看，以便及时发现问题。

5、多维营销数据分析统计
实时获取，精准定位每个目标客户，为客户推送百万级别的精确营销报告，协助领导制定市场策略。

6、工作单管理
支持商机创建工作订单，各部门独立负责，按照属地即时调整优化执行，保证各环节工作开展有序。

7、智能学习
通过自然语言处理技术，我们的智能客服可以让机器人拥有海量数据库积累的庞大知识图谱。

同时，该机器人还可以根据关键词搜索匹配相似问题集，从而更好地解决复杂问题。

8、全面数据统计
客服软件还可以将聊天记录、客户画像、邀请评价等丰富的功能，充分描绘产品的形象，辅助管理者对顾客服务进行监控管理。