外呼机器人有什么用

呼叫机器人的功能有很多，它可以提升企业工作效率与降低企业成本。

首先就是语音识别、语义理解和处理能力了。

其次就是智能对答、支持打断等功能，这些功能都可以帮助客服减轻工作压力。

一、外呼机器人具体有什么用呢？

1、智能分析：通过预测性出发，利用规则模型进行资源匹配或者是合规筛选，为用户提供精准化服务，快速实现数据跟踪与决策支持。

2、自动拨号:指导用户采取不同的操作方式，比如说：查询订单、故障排除、情绪变化、高风险投诉等。

智能电话呼叫系统可以代替普通坐席完成复杂简单重复的工作。

3、智能学习：通过深度神经网络算法和卷积神经网络算法，抗噪性强，在任何时候，都能保证呼叫中心电话系统稳定运行。

4、记录和分析：通过大数据来推动公司对客户需求的及时回访和市场营销活动的落地。

5.智能质检：根据座位状态、空闲率、正在接听电话等各种因素判断座位技能水平。系统将语音转换文字，并结合记录和分析历史数据，挖掘潜在商机，然后达到绩效目标。

二、外呼机器人的优势
（1）降低成本。

我们的智能外呼机器人不仅可以节省劳动力费用，而且还具备了一定的安全隐患。

（2）提高服务质量，提高客户满意度，避免客户流失。

（3）提高工作效率。

（4）增加收益，维护老客户，扩大市场份额。

三、外呼机器人具体有哪些好处呢？

（1）降低人员流动率，提高生产力。

（2）提高工作效率。

（3）提高客户的响应速度，缩短咨询周期，降低人工坐席通知客户时间。

呼叫机器人的作用是什么

呼叫系统是企业的重要组成部分，它不仅可以提高工作效率还可以减少企业的劳动力成本。

一、呼叫机器人的特点

1、自动语音群呼。

支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户，语音精准识别达90%。电话机器人解决传统电销难题，为企业降低80%人力成本！

2、根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类节省低效人力成本。

3、一键人机切换，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进，增加成功量。

4、智能沟通。

根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。

节省低效人力成本。

5、数据统计。

一个坐席每天打了多少通电话、多少时长电话，系统里都有统计，企业管理者可以以此来对坐席进行绩效考核。