一、第三方在线客服怎么管理粉丝

如今，越来越多的企业开始使用智能化的工具来帮助他们处理日常事务，比如销售人员跟进客户、产品和物流等。

这些都可以通过微信公众号来实现，因为微信公众平台不需要消息提醒机制，所以当有顾客访问时，会及时接待，减少了漏接客户的可能性。

同时，利用我们的可以将粉丝推送给专属客服，让其自由联系到微信公众号的客服，而且客服话术精准回复，根据标签分组和粉丝画像功能，可以让你更好地管理粉丝。

那么，具体怎么操作呢？

1.首先设计一张精美的海报（活动海报，可以放置宣传文案）；

2.下载带有二维码引导关注的链接；

3.进入我们的【渠道中心】-【微信公众号】，点击扫码接入，使用管理员账号添加的个人微信账号进行扫码即可完成快速绑定。

4.用户成功发布朋友圈后，就会跳转到企业微信公众号菜单栏里，引导用户主动关注并支持订阅，促成双向购买。

5.接入我们的公众号客服软件（我们的+小程序），实现对各类渠道数据的收集、整合与统计，是做移动营销绝对不可忽视的重要环节。

二、如何选择正规可靠的第三方在线客服

如果你想让用户更好的了解你们企业网站，那么你一定要选择正规可靠的第三方在线客服。

第三方在线客服能够为您提供多种有效的沟通渠道，不仅能为企业带来利益，而且能够帮助企业节省大量成本。

第三方在线客服系统是一款专门接待各类渠道访问并留下信息数据的工具。

它还支持pc端、移动端以及迷你型全渠道对话接入，实现跨渠道和终端咨询互动平台整合，同时还可以进行消息快速回复，将所有的咨询都统一到一个工作台上，简单易操作又很高效。

第三方在线客服系统支持pc端、手机端、app、微信公众号等多种渠道接入，同时支持智能菜单引导，自主设置常用语，快捷回复，多样化回答等便于使用者随时随地找到自己需求的东西，另外还可以根据产品特点，推荐相应的产品或功能；还支持多渠道接入，可以集中在官网、微博、小程序、app等不同宣传渠道统一管理，大幅度提升工作效率。

三、第三方在线客服怎么做

如今，随着企业网络营销的不断发展趋势，在这种情况下，在线客户服务系统也应运而生。

那么，具体该怎样实现呢？

1.多渠道接入我们的在线客服系统可以整合网站、微信公众号（个人微信/小程序）、微博、app等多媒体接口，帮助企业实现与用户快速沟通

2.对话智能分配支持对于不同沟通渠道，按照访客请求技能、客户来源、vip客户、客服饱和度、客服技能级别等多种分配策略进行智能排队路由、让访客和客服依据效率、优先级别、工作量等达到完美的平衡，从而有效提升访客和客服的满意度。

3.智慧化分析我们的在线客服系统引入acd自动识别错误模型，并结合大数据云存储、动态事件追溯等技术对敏感词语进行监测预警，一旦发生纠纷或涉及骂人、骚扰电话等违法行为，便会及时报警。

4.智能ai机器人我们的智能ai机器人借助强大知识库搜索功能，对于访客发送的关键词结合上下文语境完成语句分析，提高应答准确度，同时，系统配备丰富的寒暄库，模拟人工服务语气，提升用户服务感知。

5.粉丝画像我们的在线客服系统可展示多维度标签，根据不同标签进行筛选群体，给予用户贴上不同标签，使后续营销更精准。

针对不同标签粉丝有真针对性推送产品，选择合适的营销手段，让客户的有效转化率、复购率都都越来越高。