一、公众号自动回复可以实现哪些功能

1、公众号自动回复消息群发公众号本身没有消息群发的功能，只是让客户去骚扰你的粉丝而已。一个公众号只有3~5个好友关注，那么即便他每天高效率地运营20%的粉丝也不会给你带来很大的精准推送。

2.快捷回复相比于qq消息，我们的还拥有强大的知识库 素材海报；另外一点就是强大的ai粉丝画像功能，把常见问题答案编辑保存在知识库和素材里，客户发送直接调用素材库资料即可！

3.公众号自动回复集中管理多账号客服系统可以将企业所有的平台进行整合，包括独立账号、网站、公众号等多渠道数据，汇总成员工作轨迹数据，帮助企业更方便地管理客户咨询，同时从访客到转化，销售全流程都能得到数据沉淀。

4.智能分配规则粉丝关注/来访、新到消息铃声提醒，跟qq一样闪烁，专属客服第一时间接待，不会再出现晚接、漏接的情形。聊天界面简洁明了，客服需要使用什么功能都一目了然。同时支持快速导入导出快捷回复，提高客服工作效率，常用回复语提前编辑在素材库，需要发送直接调用素材库资料即可。

5.路径追踪访客进入公众号，【设置中心】-【渠道接入】-【app接入】点击【绑定】按钮，在弹窗上输入客户昵称和头像，确认后点击确定即可完成对话，查看是否正确，若不正确请继续联系三人小组讨论并获取授权。

二、公众号自动回复怎么用

微信公众号在粉丝关注、粉丝留存方面具有很大优势，但与粉丝管理相比，公众号的运营效果更为可观。

今天小编就给大家分享如何借助我们的公众号自动回复，快速高效地解决公众号沟通中的难题！

1.公众号自动回复实时消息提醒不用每次刷新，就可以在电脑/手机上实时接收公众号粉丝消息通知，并且所有公众账号客户咨询信息全部对接我们的。

粉丝关注/来访、新到消息铃声 弹窗提醒，跟qq一样闪烁，专属客服第一时间接待，不会再出现晚接、漏接的情形。

2.聊天记录、客户信息长期保存聊天记录、客户资料等长期储存于系统后台，不会丢失，员工没有权限删除。

即便是客服离职，下一个新来客服也可以根据历史记录，快速跟进！

3.强大知识库可发送文本、图片、语音、链接、视频、h5等多种素材，让产品展示更契合用户需求，同时又帮助企业节省了推广费用。

4.获取用户的基本信息公众号里微信用户的名称、头像、位置、性别等信息均可获取，储存您自己的数据库。

5.标签化管理可设置标签对微信客户进行分组，区分不同类型和需求的客户，针对客户的不同身份特点，推送定制化内容，尽量满足客户的需求。

6.模板消息在进入我们的公众号客服软件后台，选择想要使用的模板消息，点击卡片向外界发送；只要顾客打开其中一个页面就能立刻收到，无需花费力气。

7.预约邀请支持对用户进行预约邀请，提高签单率和复购率。

8.自动撩粉可发送文字、图片、图文链接、h5等多种形式，让产品宣传更加生动。

9.参数二维码利用我们的为每个渠道生成专属参数二维码，在后头会实时生成每个渠道的吸粉情况。

这些功能可以帮助销售人员精准触达目标受众群体，从而促成转化成交订单。