电话营销外呼系统的功能有哪些

电话营销外呼系统的功能有很多，主要是为了提升企业的工作效率与降低企业成本。

一、电话营销呼叫系统的功能

1.智能ivr导航

2.acd自动分配

3.来电弹屏

4.通话录音

5.监控录音
二、电话营销外呼系统具备以下功能：

1.crm客户管理：电话营销外呼系统可以帮助企业更高效地管理客户信息，如:客户数据批量导入，将客户数据存储在公司自己的服务器中，根据需求进行配置，修改客户资料和历史交流记录等。并且支持实时查看重点客户的跟踪反馈情况，及时调整优化销售策略，保证销售人员工作效率。

2.坐席监控：强大的监控功能可以实现对座位的实际状态和变化进行实时检查，包括并发指标监测、坐席监控、坐席监控等。

3.智能话务员：可以设置接线员的专用座椅，充分利用客服资源，定期维护老客户，提高客服工作效率。

三、电话营销外呼系统的优势特点

1.全天候24小时技术支持热线服务：在非工作日或休息时间，企业客户可以拨打全国各地归属地的固定电话，无论您所拨号码是否正常，均可随时获得服务。

2.灵活的分配方式，使用条件更加适合业务量小的企业，同时也节省了大量人力物力成本。

3.快速高频外呼：采用dm计划管理模块+任务数据库管理模块协议坐席帐号绑定的解决方案，支持按月收费模式，无限次开通账号，支持pc端/移动终端随时随地增添客户联系人，确保每个座位电话都能被当做您的专用联络中心。

电话营销外呼系统怎么用

电话营销外呼系统主要是为了提高电话接通率而设计的，它的优势就是功能齐全，线路稳定等。

因此也吸引了不少的商家入驻，但这么多人使用手机号被封号的原因大部分是出于防封号。

那如今电话营销外呼系统都可以解决这个问题吗？首先，我们明白一点的回答是肯定的：电话营销外呼系统不仅可以防止封卡，准确来说还可以实现其他功能。

电话营销外呼系统的使用范围基本相同，只是在拨打时会将你的手机号码上的所有呼叫动作转到坐席上，由坐席发起呼叫请求，客户收到请求后，中间号再拨打给客户，让双方处于接听状态，从而避免高频呼出，自然也就减低了被封号举报的概率。

目前好的办法还是使用专业的电话外呼系统，搭配专属的行业电销线路，稳定持久，且资费便宜。

电销外呼系统的优点

电销外呼系统的优点：

1.提高工作效率：通过ivr、acd等技术，实现从预拨号码导入到动态拨打。

2.节约人工成本：使用系统可以将大量的重复性和机械化的服务尽量采用自动语音处理，例如查询或拨打电话。

3.多线应答:通过设置自动语音问答与转接，多重来电，自动排队等候，按需分配业务员

4.全程录音:所有5秒以上通话记录系统都会实时抓取，好的可以分享，不好的及时改进，更快提高整体任务水平

6.数据管理:客户资料批量导入，一键分发，随心所欲地查找跟进记录

7.录音实施抓取:所有5秒以上的通话录音系统都会实时抓取，好的可以共享，坏的及时改进，这样对于业绩才能提升很大的帮助

8.工作报表统计:呼叫中心各项数据的统计，kpi绩效考核一目了然，管理更加专业化简单化

9.客户关系管理:挂断后可以给客户添加意向程度分类，不需要坐席去拿手机去翻看历史记录即可，方便又安全。