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电话外呼系统有什么用

电话外呼系统有什么用

电话外呼系统有什么用


电话外呼系统软件,可以帮助企业快速筛选客户线索。在对接销售过程中,还需要通过云记录的方式来记录客户信息。所有销售数据都存储在云服务器上并且随时保持存储,因此无论是从产品质量或者是成本上都非常高。如果想要查看每天打了多少电话,您也可以用笔迹工具检验和标出这些号码。当然,没有必要担心被封卡封号,因为现在电销很难进行二次开发。电话外呼系统软件是一款智能语音交互系统,支持批量导入与自动拨打,支持批量下载,全过程自动化,让你节省90%以上的成本!


1、crm数据管理功能:详尽记录销售全流程数据,将客户分配到不同的小组,支持个性化定制字段;对于新人,可以实现自我提醒,即使是老人也可以迅速融入到公司小组之中。


2、通话录音功能:电话外呼系统软件会抓取整个通话过程,管理层就可以通过听通话录音对其话术进行纠正,培训员工更好地沟通;另外员工在接听时,他们还可以通过表情、关键词等手段对话术进行复盘;另外,员工通话后,录音系统会在云端保留6个月,便于销售及管理层可以随时调阅完善的通话录音。


3、客户管理功能:除了基础数据库功能外,电话外呼系统包括设置敏感词汇和灵活设置禁止触犯规则的敏感词汇;根据设置的敏感词汇和关键字可以实现精准判断并给予回应,从而增加转换率。


电话外呼系统电销机器人有什么用


目前,市场上有很多电话外呼系统电销机器人,但是大部分的价格都高不起来。在许多情况下,客户接听电话时挂断率很高,这就造成了顾客资源的流失;自动语音群呼功能帮助企业减少80%的无效通话量,提高200%的订单成交量,并且还可以筛选意向客户,节省50%的人力成本!


1、智能沟通:真人语音对答,电话外呼系统支持打断,让客户感觉跟真人一样贴近生活;


2、根据提前研发的话术录音,和客户进行多轮对话,然后根据客户对话的内容,进行自动分类。节省低效人力成本,实现高效转化.


3、一键人机切换,当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进,增加成功量。


4、数据分析:拨号模板快速记录客户关注点,根据知识库设置智能匹配到适合的回复话术;


5、ai预测式过滤,主要是保证线路稳定性,避免卡顿或者被标记,员工无法正常拨打电话。


外呼系统是什么意思


外呼系统是指通过计算机自动往外拨打用户电话,将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。那么像这种自动化的方式对于企业来讲意味着什么呢?下面小编就以我们的智能外呼系统为例说明:


1.多轮会话ivr:根据提前研发的话术录音,和客户进行多轮对话,然后根据客户对话的内容,进行自助服务。


2.自动分类:根据顾客意向程度的等级,将需要转接到相应的坐席人员


3.支持批量导入客户资料


4.提高效率:通过预先设定的时间,设置自动语音问答与转接,在很短时间内触达客户


5.并且具有本地客户数据管理功能,详细记录客户信息及联系线索


6.节省低效人力成本


7.自动弹屏:跟踪重要客户,第一时间了解客户情况


8.保存记录:所有客户信息和数据以及相关记录都存贮在系统中以便随时查阅。

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