随着金融监管政策日益严格，智能质检已成为基金业务透明合规的重要保障。在这一背景下，鹏华基金管理有限公司（以下简称“鹏华基金”）积极引入中关村科金自研的得助智能质检产品，以其卓越的AI智能质检能力，实现了全量录音质检，为基金业务提供了有力的风险管理和服务优化工具。

鹏华基金作为国内公募行业的佼佼者，始终站在行业创新的前沿。面对日益增长的业务体量和严格的监管要求，公司急需建立一套智能质检系统，以实现对客户服务全量数据的实时监控和水平提升。在此背景下，得助智能质检产品的引入成为了鹏华基金提升服务质效、保障合规运营的重要一步。

得助智能质检系统以其技术性能，实现了对鹏华基金客服录音数据的100%全量质检。借助自动语音识别（ASR）和自然语言处理（NLP）等先进技术，系统能够准确识别录音内容，自动进行质量评分和问题检测。这一转变不仅大幅提升了质检效率，还避免了人工抽检可能存在的错检、盲检等问题。

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同时，得助智能质检系统还具备强大的数据分析和挖掘能力。通过对录音数据的统计分析，系统能够洞察客户需求，挖掘潜在价值，为鹏华基金的风险防控和主动营销提供有力支持。此外，系统还能够自动生成质检报告，为管理层提供决策依据，帮助企业实现更精细的用户运营。

在得助智能质检系统的助力下，鹏华基金实现了服务质量监控到全量智能质检的全面升级。通过机器自动质检与人工抽检、复检的有机结合，公司能够及时发现并解决问题，全面提升服务质量。此外，系统还能够帮助质检团队减轻工作负担，提高质检效率，为企业创造更大的价值。

值得一提的是，得助智能质检系统还覆盖了鹏华基金多个业务场景，包括账户查询、赎回到账时间查询、定开基金开放期查询、申请对账单/资产证明、适当性外呼、修改资料、活动咨询、直销换卡、业绩投诉/抱怨处理流程以及非交易过户等。这些业务场景的全面覆盖，使得鹏华基金能够实现对客户服务质量的全方位监控和优化。

通过引入得助智能质检系统，鹏华基金不仅提升了服务质效，还建立了长效竞争力。在激烈的市场竞争中，鹏华基金凭借优质的服务和高效的运营，赢得了更多客户的信任和支持。未来，随着技术的不断发展和应用场景的不断拓展，得助智能质检系统将为鹏华基金带来更多的商业价值和社会价值。

得助AI智能质检在鹏华基金的应用案例充分展示了其强大的技术实力和应用价值。通过全量质检、数据分析和业务场景覆盖等多种手段，得助智能质检系统为鹏华基金提供了有力的风险管理工具和服务优化手段，助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。