在金融行业，随着监管政策的不断收紧，智能质检技术已成为保障基金业务透明合规的重要工具。这不仅有助于精确发现潜在风险和问题，还能显著提升服务质量和效率，为投资者创造更安全、便捷的投资环境。鹏华基金管理有限公司（下文简称“鹏华基金”）作为公募行业领先者之一，通过引入中关村科金自研的得助AI智能质检产品，在实现全面数字化转型方面迈出了坚实步伐。
项目背景
面对日益增长的业务体量和严格的监管合规要求，传统人工抽样质检方式已无法满足鹏华基金对于高效、全面监控客户服务水平的需求。因此，该公司决定引入先进AI技术手段——得助智能质检系统来应对挑战。
实施成果
100%全量覆盖与效率提升
得助AI智能质检系统使鹏华基金实现了从传统人工抽样到100%全量自动化批量质检的跃迁。这种机器自动完成全部流程的模式大幅度提高了整体运营效率，并有效降低了人力成本。
服务数据驱动品质管控
借助于深度学习与数据挖掘技术，得助质检系统可自动生成详尽准确的质检报告，并进行数据分析。通过洞察客户需求与挖掘潜在价值等方式帮助企业及时进行风险防控和主动营销策略调整。
十大业务场景一体化覆盖
针对账户查询、赎回到账时间查询等十大核心业务场景建立起完备且细致的一体化智能质检流程。该流程包括收集语料、搭建并优化模型测试等步骤，并最终输出结果进行深度分析以驱动服务改进。
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成功要素
定制化解决方案
中关村科金团队针对鹏华基金特定需求开展个性化配置与优化设计，在常规服务类、流程规范类及信息匹配类等多个层面展开精准打击。
强大后端支持
利用先进算法和海量数据处理功能构建起强有力后端支撑系统是成功实施得助AI智能质检项目关键所在。
通过此次案例分享可以看出，在当前复杂多变商环境下,制胜未来市场关键之一就是如何有效地结合人工智能等前沿科技推进企业内部管理与外部服务水平双重提升,而此次鹏华基金与中关村科金的合作无疑为业界提供了宝贵的经验和启示。
